Lorsque le géant japonais KAO Corporation, spécialisé sur le secteur de la chimie et fort de plus de 33 000 employés à travers le monde, s’est tourné vers Econocom en Espagne en novembre dernier, il cherchait bien plus qu’un simple changement de fournisseur. Engagé dans la production de cosmétiques, KAO avait besoin d’une transformation numérique complète. Il a alors mis en place un appel d’offres pour adopter une transformation digitale de ses matériels ainsi que des usages.

Jorge Osorio, qui a rejoint Econocom en 2006 et occupant le rôle d’account manager depuis le début de l’année, se rappelle de cette période avec un sourire. « C’était une opportunité sans précédent« , dit-il. « Nous avons vu au-delà des défis initiaux et avons su convaincre KAO d’évaluer notre offre de services.« 

La réponse finale a été un succès remarquable, intégrant non seulement l’offre Services, mais également une gamme complète de solutions informatiques comprenant des ordinateurs de bureau et portables Lenovo, ainsi qu’un modèle financier innovant grâce à l’utilisation de la technologie TRO (Technology Refresh Option).

L’un des points forts de cette collaboration a été la façon dont les équipes d’Econocom ont travaillé main dans la main. « Nous étions totalement alignés sur la communication et la stratégie avec mes collègues : Eduardo Segura (P&S) et Joël Valtierra (TMF)« , explique Jorge. « Nous avons agi comme un interlocuteur unique, un ‘One-Stop-Shop’ pour KAO, en veillant à ce que chaque étape soit partagée et validée en interne avant d’être présentée au client.« 

Mais le véritable défi était … le changement lui-même ! Afin de répondre à cet enjeu majeur dans le cadre d’une approche “sans couture”, les équipes d’Econocom impliquées dans le projet ont mis en place un solide programme de conduite du changement, comprenant des webinaires, des vidéos, des formations et même une campagne de marketing interne pour informer sur la nécessité du passage à Windows 11, et au reste de la suite Microsoft, aux employés de KAO. Vingt-cinq pionniers parmi les employés de KAO ont ainsi été sélectionnés pour tester le projet, formant une communauté d’ambassadeurs prêts à impulser et à soutenir la transition.

« C’était une expérience très enrichissante« , souligne Jorge. « Nous avons déployé avec succès la nouvelle plateforme, ce qui a renforcé notre position pour remporter un nouvel appel d’offres pour un service de helpdesk.« 

La collaboration a porté ses fruits, avec un premier succès dès janvier et une position solide pour remporter un deuxième appel d’offres. « Nous ne pensons pas en termes d’individus isolés« , conclut Jorge. « Ensemble, nous sommes bien plus puissants …« 

Ainsi, la réussite de cette collaboration avec KAO Corporation illustre parfaitement la vision d’Econocom : le modèle « One Econocom », où chaque élément, qu’il s’agisse des personnes, des services ou des technologies, est plus qu’une simple somme de ses parties.

Un chiffre d’affaires de 634 millions d’euros, en progression¹ de 2,6% qui bénéficie de la croissance toujours soutenue de l’activité de location-financement (TMF), d’une reprise progressive de l’activité Produits & Solutions et d’une bonne performance des Services

Sur les 3 premiers mois de 2024, les activités ont connu les développements suivants :

• Technology Management & Financing (TMF) confirme sa bonne tenue avec un chiffre d’affaires de 207 millions d’euros, en croissance¹ de 10,6% dont 10,2% organique dans un contexte de marché du crédit toujours tendu. Grâce à ses offres flexibles et innovantes répondant aux attentes des clients en matière de location-financement d’actifs digitaux ou stratégiques, TMF entame une nouvelle année de hausse après un exercice 2023 en forte progression.
• Le chiffre d’affaires de Produits & Solutions (P&S) s’établit à 305 millions d’euros, en baisse¹ de 2,5% (-2,6% organique). L’activité a enregistré au premier trimestre 2024 des performances contrastées suivant les géographies. Toutefois, ce premier trimestre marque une nette amélioration par rapport à la tendance constatée au second semestre 2023. En outre, la décroissance organique de P&S au premier trimestre 2024 reste en ligne avec celle du marché européen de la distribution informatique qui s’établit à -2% pour la Workspace et -7% pour les Infrastructures³.
• L’activité Services poursuit son retour à la croissance avec un quatrième trimestre consécutif de hausse. Au premier trimestre 2024, le chiffre d’affaires ressort ainsi en progression (totale¹ et organique²) de 3,2% à 122 millions d’euros, portée notamment par l’Espagne et la France.

Confirmation de l’objectif de progression du chiffre d’affaires 2024

Après un premier trimestre globalement bien orienté, le groupe confirme son objectif annuel de croissance du chiffre d’affaires compris entre 3 et 5% bénéficiant notamment d’un marché de la distribution des actifs digitaux attendu en croissance³ à compter du second semestre.

Retrouvez le communiqué de presse complet dans les Ressources de cette page (marge de gauche). 

¹  A normes constantes

²  A normes et périmètres constants

³  Selon une étude Context de début 2024.

C’était le 28 mars dernier au studio “Jours Tranquilles” en plein cœur de la ville Clichy que la campagne JUMP voyait le jour avec une vingtaine de personnes mobilisées pour cette journée de shooting intense ! Organisée de main de maître par la société de production BENGALE (Coca-Cola, Jeux Olympiques 2020 …), réalisée par Aurélien Chauvaud (Orange, Mastercard, Fondation Abbé Pierre …) et sous le regard d’une délégation d’Econocom, le tournage aura vu les acteurs sauter plus de 70 fois dans la même journée afin de capturer LE moment parfait, celui qui illustre la campagne ! Rassurez-vous, aucune entorse ni aucun bobo n’aura été à déplorer malgré la débauche d’énergie physique.

C’est l’agence de publicité indépendante JOSIANE qui avait été choisie à l’issue d’une compétition menée tambour battant à la fin de l’année 2023. Laurent Allias, fondateur et Président, nous explique ce qui a guidé les intentions créatives de l’agence dans le cadre de cette campagne, pensée et déployée en moins de 5 mois …

1.Quels ont été les défis à surmonter ?

Derrière chaque campagne se cachent des défis uniques à relever. Pour « JUMP », le véritable défi résidait dans la capture de l’essence même de la transition vers l’entrepreneuriat, tout en préservant l’identité et les valeurs d’Econocom. L’équipe créative de Josiane s’est attelée à représenter avec justesse la posture de l’entrepreneur : le saut vers l’inconnu, l’excitation du nouveau départ et la détermination à réussir. Chaque geste, chaque expression devait refléter cette quête de liberté et d’évolution.

2.Quels ont été les partis-pris créatifs ainsi que les sources d’inspiration ?

Pour incarner cette transition significative, Josiane a puisé son inspiration dans le concept du « grand saut dans le vide ». Passer du statut de salarié à celui d’entrepreneur nécessite une dose de courage et d’audace, et c’est cette idée de défi et de liberté qui a guidé la création de la campagne. En visualisant les agents d’Econocom sautant du toit d’un gratte-ciel à un autre, nous voulions capturer l’élan vers un avenir prometteur, propulsé par la confiance en soi et la détermination. Chaque élément, des mots choisis aux décors imposants, contribue à illustrer cette transition vers de nouveaux horizons professionnels.

3.L’image d’Econocom vue à travers la campagne

Cette campagne ne se limite pas à une simple publicité ; elle reflète la perception profonde d’Econocom en tant qu’entreprise dynamique et visionnaire. Nous voyons Econocom comme une terre fertile où chaque individu peut s’épanouir, en cultivant sa liberté et son indépendance tout en bénéficiant du soutien d’un groupe international solide. L’entreprise se réinvente constamment, défiant les limites et offrant à ses agents la possibilité de repousser leurs propres frontières. « JUMP » incarne cette philosophie, offrant à chacun l’opportunité de se lancer vers un avenir brillant et plein de possibilités.

En conclusion, « JUMP » n’est pas seulement une campagne publicitaire, mais un témoignage de la vision et des valeurs d’Econocom. C’est une invitation à embrasser le changement, à oser rêver grand et à saisir les opportunités qui se présentent sur le chemin de l’entrepreneuriat.

Dans le cadre de notre plan stratégique One Econocom et afin de soutenir nos objectifs en matière de croissance organique, nous sommes fiers d’annoncer le lancement de notre campagne publicitaire JUMP qui illustre le grand saut vers l’entrepreneuriat que font deux commerciaux qui décident de devenir agents … Cette initiative d’envergure européenne marque une étape significative dans notre stratégie de recrutement. Hélène Lory-Delambre, Directrice en charge du programme de renforcement des équipes commerciales, nous en dit plus sur cette campagne et les impacts recherchés. 

Hélène, pouvez-vous nous en dire plus sur le lancement de cette campagne publicitaire JUMP ?

Hélène Lory-Delambre : Tout d’abord, je tiens à exprimer notre enthousiasme pour le lancement de cette campagne. C’est le résultat d’un travail collaboratif entre l’agence de création Josiane, la direction de la communication groupe, les équipes dans les pays et le Group Management Committee. JUMP vise à soutenir notre projet de recruter 100 agents en 1 000 jours, crucial pour notre stratégie de croissance organique jusqu’en 2028. La particularité de cette campagne, c’est le temps extrêmement réduit entre le moment où cette idée a germé (plus exactement à Marbella en novembre 2023) et son déploiement, à peine 5 mois après !

Quelle est la genèse de cette campagne ?

Hélène Lory-Delambre : Il faut savoir que cette synergie entre agents indépendants et Econocom date quasiment de la création de l’entreprise. Ce modèle n’a aucun équivalent dans le secteur. A travers la multitude d’avantages offerts à la fois aux agents, à l’entreprise et bien sûr à nos clients, nous avons créé un modèle unique qui est, aujourd’hui, plus que jamais connecté aux évolutions du monde professionnel.

Les avantages s’étendent aux agents, à Econocom et aux clients. L’indépendance des agents, couplée à une rémunération non plafonnée indexée sur les résultats, assure une stabilité des relations commerciales et une rétention exceptionnelle. Pour les clients, c’est la garantie d’une relation durable avec un intermédiaire de confiance.

En résumé, c’est une relation “win-win-win” : pour les agents, l’entreprise et bien sûr les clients.

Quels canaux de communication seront utilisés pour cette campagne ?

Hélène Lory-Delambre : La campagne sera principalement déployée sur les réseaux sociaux LinkedIn et YouTube, et de manière plus confidentielle via de l’affichage dynamique dans le quartier de La Défense (proche des bureaux de nos concurrents …), et les principales gares en Italie du Nord. Nous avons prévu plusieurs vagues de communication dans les mois à venir pour maximiser notre visibilité, dont la prochaine est prévue à la rentrée de septembre. Nous déployons également sur notre site, une landing page dédiée au projet, avec des vidéos de témoignages d’agents de plusieurs pays!

Quels sont les objectifs principaux de cette campagne ?

Hélène Lory-Delambre : Au-delà de contribuer à notre objectif de recrutement, cette campagne vise à mettre en lumière ce qui rend Econocom unique. Nous souhaitons promouvoir notre modèle d’agents commerciaux et notre volonté de travailler avec des entrepreneurs pour stimuler la croissance de nos activités.

Nous tenons à remercier sincèrement toutes les personnes impliquées dans la réalisation de cette campagne, qui a été menée à bien en un temps record. Nous encourageons chacun à devenir ambassadeur de cette campagne et à utiliser les outils de communication mis à disposition. Qui sait, peut-être découvrira-t-on un futur agent parmi votre réseau, et vous pourriez bénéficier du programme de cooptation spécifique que nous avons mis en place.

Un mot de la fin pour conclure Hélène ?

Hélène Lory-Delambre : Ce projet dans son ensemble et surtout sur son volet communication est aussi une opportunité pour nous de redéfinir notre identité en tant qu’employeur sur le marché européen. Face à la concurrence féroce pour attirer et retenir les talents commerciaux, nous avons une carte majeure à jouer pour faire émerger la singularité de notre marque employeur ! Les évolutions actuelles du marché du travail montrent que l’indépendance et la liberté dans son organisation au quotidien sont des attentes fortes, nous y apportons une réponse avec le programme agents.

« Nos collaborateurs sont nos meilleurs ambassadeurs »

Aujourd’hui, nous avons le plaisir de partager avec vous un épisode spécial d’Econocom Voices. Le 2 avril dernier, Chantal de Vrieze a été nommée administratrice du groupe. L’occasion de revenir en détail sur son parcours professionnel au cours de 10mn d’entretien.

De ses rêves d’enfance à son ascension professionnelle, en passant par son retour chez Econocom en tant que Managing Director Belux, Chantal nous partage son attachement pour la vision et les valeurs d’Econocom, ses convictions concernant les collaborateurs et collaboratrices du groupe et ses secrets pour maintenir un équilibre entre sa vie professionnelle exigeante et sa vie privée …

Ecoutez Chantal de Vrieze sur Econocom Voices.

Cliquez sur l’image pour lancer l’écoute du podcast.

Anne Bruchon

Directrice de la Communication Groupe