« Oscar », véritable prouesse technologique, est capable de générer des documents de plusieurs dizaines, voire des centaines de pages, en quelques secondes seulement. Mais ce n’est pas tout : chaque document est garanti sans faute d’orthographe et parfaitement adapté au contexte du client et de l’entreprise.

Plus 20% de réponses aux appels d’offres

Cette avancée est une véritable aubaine pour Econocom Products & Solutions, qui doit répondre à plus de 600 appels d’offres publics chaque année. « La construction des documents nécessitait auparavant un temps considérable, allant de 2 heures à 2 mois, en fonction de la complexité des dossiers », précise Philippe Goullioud, directeur Général d’EPS. Il poursuit : « Grâce à Oscar, les équipes peuvent désormais générer des masses documentaires en quelques secondes, ce qui leur permet de se concentrer sur la synthèse des arguments et sur la relecture. »

Les retombées sont considérables. EPS France estime pouvoir augmenter de 20% le nombre de réponses aux appels d’offres, avec des documents personnalisés au contexte des clients et sans la moindre faute d’orthographe. Une performance impressionnante qui ouvre de nouvelles perspectives pour l’entreprise.

La mise en œuvre rapide d’Oscar a été rendue possible grâce à la créativité légendaire de Jean-Marc Guyot, directeur des opérations et des services, ainsi qu’à l’expertise technique pointue de Sébastien Bonnet de WII. Ce projet ambitieux a été soutenu par François-Xavier Vincent, directeur de la sécurité, et Philippe Hemmings, directeur des systèmes d’information, et leur équipe.

« Econocom très en avance »

Le travail collaboratif entre EPS, WII, ChatGPT et Microsoft a permis de développer cette solution avant-gardiste. Microsoft a d’ailleurs reconnu qu’Econocom était très en avance dans ce domaine. Le projet a été lancé en novembre 2022 et mis en œuvre dès février 2023, avec une sortie en version bêta test en juin de la même année. Des collaborateurs triés sur le volet ont eu l’opportunité de tester Oscar, et les premiers retours ont été extrêmement positifs.

L’entreprise est par ailleurs convaincue de l’importance d’adopter cette technologie : l’augmentation de la productivité et le confort des collaborateurs sont, en effet, les véritables richesses que représente Oscar. Les équipes peuvent désormais se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée, tandis que la machine se charge de générer des documents complets et adaptés.

Econocom prouve une fois de plus son avance en embrassant les technologies de pointe plutôt que de les refuser. Oscar représente une avancée significative dans le domaine de l’intelligence artificielle et marque une nouvelle étape dans l’évolution des pratiques professionnelles. En restant en avance de phase, Econocom écrit sa propre histoire et s’assure une position de leader dans le secteur.

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Rattaché à l’activité Product & Solutions du groupe Econocom, Product Care est un service de support et de réparation des matériels nomades d’entreprise : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, … SAV premium multimarques de la mobilité, Product Care prend intégralement en charge les incidents utilisateurs afin que les entreprises et leurs collaborateurs puissent toujours disposer d’équipements en parfait état de fonctionnement, et ce en soulageant la DSI des lourdes tâches administratives et techniques que cela implique. Dans une dynamique d’économie circulaire, Product Care contribue aux objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique de ses clients en prolongeant la durée de vie de leurs matériels et en maximisant leur valeur résiduelle.

Au cœur du dispositif, le centre de services Product Care de Vélizy-Villacoublay est agréé par les constructeurs (Apple, HP, Lenovo, Microsoft Surface). D’une superficie de 1 200 m², il emploie 40 personnes. Chaque année, y sont entretenus et réparés plus de 20 000 terminaux sur le million dont Product Care gère le maintien en condition opérationnelle.

À l’initiative des éco-organismes Ecologic et Ecosystem, le label QualiRépar vise à encourager la réparation des matériels électriques et électroniques en distinguant les réparateurs respectueux d’un certain nombre de critères de qualité. Ces exigences très strictes se répartissent en sept catégories : l’information et la sensibilisation du client ; l’expertise du réparateur ; les parcours client et réparateur ; les contrôles et améliorations ; la gestion des déchets ; la formation/qualification du réparateur ; l’organisation du réparateur. Au terme d’un audit réalisé par un organisme certificateur indépendant, le label QualiRépar est attribué pour une durée de 3 ans, sous réserve d’un audit de suivi à 18 mois.

« L’obtention du label QualiRépar par le centre de services Product Care récompense le professionnalisme de nos équipes et garantit à nos clients que les équipements nomades de leurs collaborateurs seront pris en charge de façon efficace, transparente et éco-responsable », souligne Philippe Goullioud, Directeur Général de l‘activité Product & Solutions du groupe Econocom.

Vous trouverez le communiqué de presse en PJ.

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Le Réseau Radio du Futur (RRF) sera un système national de communication mobile prioritaire, sécurisé et de haut débit (4G et 5G) bénéficiant d’un haut niveau de résilience afin de garantir le continuum des missions de sécurité et de secours y compris en cas de crise ou d’évènements majeurs. Le RRF a vocation d’équiper jusqu’à 300 000 utilisateurs des forces de sécurité et de secours telles que la Gendarmerie Nationale, la Police Nationale, les sapeurs-pompiers et les personnels de la sécurité civile.

Partenaire du groupe Airbus depuis de nombreuses années, Econocom Produits & Solutions déploiera pour une durée pluriannuelle, une équipe dédiée et réactive, répondant aux besoins des 300 000 utilisateurs potentiels.

Doté d’un modèle industriel unique assurant la couverture d’une prestation de bout en bout, Econocom Produits & Solutions prend en charge l’intégralité des prestations : de la fourniture des terminaux Samsung, des accessoires et prestations associées (intégrations, logistiques, SAV…), à la location pour la phase d’expérimentation du réseau.

Bravo à nos équipes d’avoir fait preuve d’un bel engagement collectif et de porter haut les couleurs de notre groupe.

Retrouvez le communiqué de presse dans les Ressources de cette page (marge à gauche). 

Le 8 septembre dernier, la présidente de la région Christelle Morançais a remis un PC en main propre à plusieurs des 200 élèves de seconde dans le lycée Julien Gracq. Ce portable est un outil individuel à vocation pédagogique et également un moyen de garantir l’équité sociale et les mêmes chances de réussite. L’ordinateur sera ensuite cédé à titre gratuit à l’élève à l’issue de la terminale.

L’activité Produits & Solutions assure, via son centre de service à Vélizy, toute l‘assistance technique. Un numéro vert est disponible du lundi au samedi pour les élèves en cas de problème ou question.

Madame Christelle Morancais s’est entretenue quelques minutes avec Véronique di Benedetto, notre Vice présidente en charge de la RSE,  pour remercier Econocom de la qualité du service rendu et du déploiement des PC et pour évoquer les sujets de la mixité dans le numérique. En effet la Présidente de région est très sensible à ces sujets, elle a apprécié d’ailleurs que la remise des PC soit préparée et assurée par une équipe de 3 jeunes femmes spécialement embauchées et formées par Econocom. Ces jeunes femmes sont issues de programmes d’insertion professionnelle et ont été félicitées pour leur efficacité et leur bonne humeur !

Et lorsque les considérations économiques et sociétales vont de pair, l’impact global est plus fort auprès des clients et en interne.

Félicitations à toutes les équipes EPS et Services pour ce beau résultat!

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