La DSI d’Econocom évolue en permanence afin de fournir aux collaborateurs du groupe les meilleures performances en termes de qualité de service, de fonctionnalités et de sécurité.

Nous allons mettre en ligne le 1^er août 2024 un nouveau module d’EasyVista : le portail utilisateur ecodesk.

Ce portail vous permet :

• d’être autonome sur la création et le suivi de vos tickets d’incidents et de vos demandes,
• de réduire le temps de traitement de vos tickets par nos équipes en améliorant les workflows,
• d’accéder à des informations IT récentes et utiles,
• de bénéficier d’une expérience utilisateur accrue et d’une meilleure satisfaction client,
• une amélioration du délai de prise en compte de vos tickets par les agents du service desk avec la réduction de la création de tickets par email.

Nous vous conseillons d’utiliser des maintenant le portail ecodesk afin de vous l’approprier rapidement et de nous permettre à moyen terme de supprimer les demandes faites par email sur l’adresse servicedesk@econocom.com.

Nous maintiendrons en parallèle, dans un premier temps, la possibilité de créer des tickets par email. Une fois que la solution ecodesk aura fait ses preuves, l’objectif sera de passer exclusivement via le portail ecodesk ou par appel au service desk.

Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes et évolutions de votre portail.

Bien à vous,

Workplace IT Group team
Group IT and Security

La DSI groupe optimise ses fonctions supports et met en place l’automatisation du changement de mot passe.

Si ce n’est déjà fait, n’hésitez pas à vous inscrire à ce service en renseignant un moyen de récupération de votre mot de passe :

• Connectez-vous au portail Office 365 avec vos identifiants Windows
• Cliquez sur votre photo puis sur Afficher le compte
• Dans la zone Informations de Sécurité cliquez sur Mettre à jour les informations
• Choisissez le moyen de récupération de votre mot de passe (email, sms,…)

Maintenant, s’il vous arrive de perdre votre mot de passe, retrouvez-le facilement :

• Soit en vous rendant directement sur le service de Réinitialisation du mot de passe Microsoft Online .
• Soit sur la page d’authentification Windows – en cliquant sur Réinitialiser le mot de passe.

Il vous sera alors envoyé sur l’un des facteurs de récupération que vous aurez choisi lors de l’inscription.

Le Service Desk est toujours à votre disposition si vous souhaitez le contacter.

Bien à vous,

Workplace IT Group team
Group IT and Security

Tout d’abord nous vous remercions pour votre implication sur ce projet.

La mise en place du MFA nous permet aujourd’hui de réévaluer nos mesures de sécurité et d’assouplir nos règles de mots de passe.

Dorénavant les collaborateurs qui utilisent le MFA (token ou téléphone) n’ont plus besoin de changer leur mot de passe de session (bureautique, messagerie…) sur le réseau interne (INTRA).

Attention, la rotation des mots de passe reste nécessaire pour les comptes « à privilèges » : administrateur, gestionnaire d’application métier…

Ce paramétrage est déjà opérationnel : vous ne recevrez donc plus de mail de demande de changement de votre mot de passe de session.

Votre mot de passe doit bien sûr être robuste^(*) et unique (ne pas l’utiliser pour d’autre usage). Vous pouvez toujours le changer, si vous le souhaitez ou en cas de suspicion de compromission.

Vous bénéficiez donc maintenant d’une expérience utilisateur améliorée avec une sécurité renforcée !

Cordialement,

^(*) Pour rappel, un mot de passe robuste doit contenir :

– 12 caractères minimum

– au moins une minuscule

– au moins une majuscule

– au moins un chiffre

– au moins un caractère spécial (%, #, :, $, *, ?, !, +, =, etc.)

• Sécurité renforcée contre les menaces avec une sécurité intégrée et automatisée.
• Accès à Power Bi Pro pour créer vos dashboard et gérer vos données.
• Flexibilité accrue et travail collaboratif facilité avec la fonctionnalité d’audioconférence qui vous offre la possibilité de vous connecter d’où que vous soyez et depuis n’importe quel appareil (connexion audio exclusivement) et de permettre à vos interlocuteurs externes au groupe Econocom de se connecter à vos réunions Teams.

La mise à niveau de votre compte vers ce nouveau bundle, génèrera automatiquement une nouvelle notification de réunion vers vos interlocuteurs. 

Le système ajoutera également un pont de conférence à vos futures réunions Teams.

Bonne expérience utilisateur !

Et pour toute question technique, le support Help Desk est à votre disposition :

• via Onelink : espace « Mes outils » – Rubrique « Support IT, Sécurité, RGPD »
• par téléphone : 01 48 17 94 81
• par mail : servicedesk@econocom.com

Dans le cadre de son programme de cybersécurité, Econocom a fait évoluer la sécurité de ses postes de travail notamment pour limiter le risque de propagation de virus ou malware. Dans ce cadre, nous vous rappelons qu’il est interdit d’installer ou de tenter d’introduire sur les postes de travail des applications ou solutions non validées par la DSI.

Les anti-virus de votre poste Econocom (Kaspersky et FireEye) ont migré vers la solution Microsoft Defender, leader en ce domaine selon Gartner 

Si vous constatiez un dysfonctionnement, le support Help Desk est à votre disposition :

• via Onelink : espace « Mes outils » – Rubrique « Support IT, Sécurité, RGPD »
• par téléphone : 01 48 17 94 81
• par mail : servicedesk@econocom.com

ENGLISH

Dear colleagues and agents,

As part of its cybersecurity program, Econocom needs to limit the risk linked to viruses and malware and has decided to migrate to Microsoft Defender solution. According to Gartner, Microsoft Defender is a leader on this domain.

In addition, we remind you that it is forbidden to install any applications or solutions not validated by IT department.

For any doubt, please contact help desk.

La sécurité de l’information au sein d’Econocom évolue et vous en êtes acteur !

Le mot de passe qui vous permet d’accéder à vos applications et services est le premier maillon de notre chaîne de sécurité. Il est de notre responsabilité individuelle de le changer régulièrement sur l’ensemble de nos applications, conformément à la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information du groupe Econocom (PSSI que vous pouvez consulter dans le bloc documentaire sur la page DSI dans OneLink).

La Direction des Systèmes d’Information Econocom a rajouté un niveau de sécurité supplémentaire avec la rotation obligatoire des mots de passe tous les 90 jours.

Votre mot de passe est personnel et il ne doit pas être partagé et/ou communiqué à quiconque. Il convient de ne pas l’écrire sur un support non sécurisé (ex. fichier, post-it) de ne pas le réutiliser pour vos usages personnels et de choisir un mot de passe robuste.

Vous trouverez dans le document ci-joint toutes les informations utiles pour définir votre nouveau mot de passe.

Notre vigilance individuelle est la meilleure assurance de notre sécurité collective.

Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement d’Everyone en France.

Everyone remplace GGate et devient le référentiel collaborateur permettant notamment :

• d’assurer la gestion du processus administratif d’embauche ;
• d’automatiser le processus d’onboarding / offboarding du collaborateur ;
• d’alimenter les listes de diffusion de notre messagerie interne ;
• de se conformer aux nouvelles exigences de la RGPD.

A ce titre, Everyone va d’une part contribuer à améliorer l’expérience du collaborateur dans des étapes importantes de son parcours professionnel et, d’autre part, permettre à l’entreprise de moderniser ses processus.

Ce nouvel outil est une plateforme collaborative qui permettra aux équipes d’interagir dans un dispositif commun pour une plus grande efficacité.

Everyone est désormais accessible à tous en utilisant le lien suivant : https://everyone.econocom.com/ et bien sûr via le menu « mes outils » dans Onelink.

Le déploiement d’Everyone en France est une première étape qui se poursuivra dans l’ensemble des filiales du Groupe en 2021 et 2022.

Nous remercions les équipes qui ont travaillé ensemble à la concrétisation de ce projet et comptons sur votre diligence pour faire de ce lancement un véritable succès !

Direction du Projet DSI : Marie-Jo AZZOPARDI / Michel ABOU ARRA

Directrice de Projet Métier : Sandrine LANCRE

DSI Econocom : Isabelle BODIN

DSI Métiers Services :  Ivan RIGNAULT

Périmètre :

Métiers Services France et Belgique

Dans le cadre de l’amélioration des outils de gestion pour l’activité Services, nous avons finalisé la migration ASA France vers une nouvelle version ASA SX.

Utilisée par la BU CTSA et la région Auvergne-Rhône-Alpes (BU Services SUD), les principales fonctionnalités de cette application portent sur la gestion des projets, la planification, la saisie des temps et la facturation.

La nouvelle version SX apporte aux utilisateurs une ergonomie plus moderne et de nouvelles fonctionnalités.

Les deux enjeux du projet sont :

• L’hébergement

La  Direction des Services a confié l’hébergement de l’application au Centre de Services Infogérance. Ce projet est aussi une opportunité pour agrandir leur offre en leur déléguant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures mais aussi la MCO de l’application (surveillance, installation des correctifs et des montées de versions…).

• La sécurité

La mise en place des environnements répond aux exigences ISO 27001.

Cette migration de l’outil ASA est une première étape dans le plan d’amélioration des outils de gestion pour l’activité Services.

Les objectifs :

Apporter un meilleur service à l’ensemble du périmètre Services en généralisant ASA SX en remplacement des outils actuels (Generix Osiaflow Horsys).

Elargir la couverture fonctionnelle en implémentant progressivement les autres fonctionnalités de SX. Nous disposerons alors d’un outil intégré et moderne.

La France a été déployée et nous poursuivons cette évolution avec la migration vers ASA SX en Belgique prévue au 1^er trimestre 2021 !

Notre Système de Management évolue avec les nouveaux usages collaboratifs et se présente maintenant sous la forme d’un site SharePoint accessible de la page « Services » de Onelink.

Depuis ce SMSI, vous pourrez :

• Accéder à la plateforme de sensibilisation que vous connaissez déjà, avec deux nouvelles sensibilisations propres aux Services (la qualité et l’ISO/CEI 27001 de 5 mn chacune),
• Consulter les actualités Sécurité / Qualité ainsi que l’agenda,
• Contribuer aux FAQ Qualité / Sécurité.

Nous comptons sur votre implication pour dérouler les sensibilisations qui vous sont destinées et pour participer activement à l’évolution en continu de notre Système de Management de la Sécurité de l’Information.

Bien à vous,

Long Le Xuan

Directeur Général Econocom Infogérance Systèmes

Alexandre Lecomte

Directeur Général Econocom Osiatis Ingénierie

C’est pourquoi, vous pouvez dès à présent découvrir une page dédiée à la DSI, Sécurité, Qualité. Elle sera prochainement enrichit d’une page RGPD.  

Cette page a pour objectif de communiquer autour des infrastructures, des applications et de la sécurité du groupe.  Vous y retrouverez également toute l’actualité autour des projets de transformation comme Onesource, Parperless… Et de digitalisation des applications métiers comme l’outil Atlas chez P&S ou ASA pour les Services, et bien d’autres.

C’est également l’endroit où vous pourrez vous former sur les nouveaux outils de collaboration et retrouver tous les tips autour de Teams et comment mieux télétravailler au quotidien.

Enfin, vous y retrouverez le catalogue de matériels IT et toutes les informations relatives au service desk en cas de besoin.

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