Start des ecodesk Nutzerportals

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

die IT-Abteilung von Econocom entwickelt sich ständig weiter, um den Mitarbeitenden der Gruppe die beste Leistung in Bezug auf Servicequalität, Funktionalitäten und Sicherheit zu bieten.

Am 1. August 2024 werden wir ein neues EasyVista-Modul online stellen: das ecodesk- Benutzerportal.

Dieses Portal ermöglicht es,

bei der Erstellung und Überwachung der Vorfalltickets und Anfragen autonom zu sein,
Zeit zu sparen, die unsere Teams für die Bearbeitung der Tickets benötigen
auf aktuelle und nützliche IT-Informationen zuzugreifen,
von einem gesteigerten Benutzererlebnis und einer besseren Kundenzufriedenheit zu profitieren,
die Zeit zu verkürzen, die benötigt wird, bis die Tickets von den Service Desk-Mitarbeitenden berücksichtigt werden, da weniger Tickets per E-Mail eingehen.

Wir empfehlen jetzt, das ecodesk-Portal zu nutzen, um es schnell zu deinem eigenen zu machen und uns mittelfristig die Löschung von Anfragen per E-Mail an die Adresse servicedesk@econocom.com zu ermöglichen.

Gleichzeitig behalten wir zunächst die Möglichkeit der Ticketerstellung per E-Mail bei.

Sobald sich die ecodesk- Lösung bewährt hat, wird das Ziel sein, ausschließlich über das ecodesk- Portal oder per Anruf beim Service Desk zu wechseln.

Wir halten euch über die nächsten Schritte und Entwicklungen des Portals auf dem Laufenden.

Euer

Workplace IT Group Team
Group IT und Sicherheit