{"id":5330,"date":"2024-07-31T10:55:47","date_gmt":"2024-07-31T08:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/?p=5330"},"modified":"2024-07-31T11:07:39","modified_gmt":"2024-07-31T09:07:39","slug":"start-des-ecodesk-nutzerportals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/2024\/07\/31\/start-des-ecodesk-nutzerportals\/","title":{"rendered":"Start des ecodesk Nutzerportals"},"content":{"rendered":"<div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5330?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/pdf.png\" alt=\"image_pdf\" title=\"View PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5330?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onelink-dev.econocom.com\/gerpl\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/print.png\" alt=\"image_print\" title=\"Print Content\" \/><\/a><\/div><p><span class=\"\">Liebe Kolleginnen und Kollegen,<\/span><\/p>\n<p><span class=\"\">die IT-Abteilung von Econocom entwickelt sich st\u00e4ndig weiter, um den Mitarbeitenden der Gruppe die beste Leistung in Bezug auf Servicequalit\u00e4t, Funktionalit\u00e4ten und Sicherheit zu bieten.<\/span><\/p>\n<p>Am 1. August 2024 werden wir ein neues EasyVista-Modul online stellen: das\u00a0<a href=\"https:\/\/econocom-apps.easyvista.com\/s\/EcoDesk\"><strong>ecodesk-<\/strong><\/a><strong> Benutzerportal.<\/strong><\/p>\n<p>Dieses Portal erm\u00f6glicht es,<\/p>\n<ul>\n<li>bei der Erstellung und \u00dcberwachung der Vorfalltickets und Anfragen autonom zu sein,<\/li>\n<li>Zeit zu sparen, die unsere Teams f\u00fcr die Bearbeitung der Tickets ben\u00f6tigen<\/li>\n<li>auf aktuelle und n\u00fctzliche IT-Informationen zuzugreifen,<\/li>\n<li>von einem gesteigerten Benutzererlebnis und einer besseren Kundenzufriedenheit zu profitieren,<\/li>\n<li>die Zeit zu verk\u00fcrzen, die ben\u00f6tigt wird, bis die Tickets von den Service Desk-Mitarbeitenden ber\u00fccksichtigt werden, da weniger Tickets per E-Mail eingehen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir empfehlen jetzt, das <a href=\"https:\/\/econocom-apps.easyvista.com\/s\/EcoDesk\"><strong>ecodesk<\/strong><\/a>-Portal zu nutzen, um es schnell zu deinem eigenen zu machen und uns mittelfristig die L\u00f6schung von Anfragen per E-Mail an die Adresse servicedesk@econocom.com zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Gleichzeitig behalten wir zun\u00e4chst die M\u00f6glichkeit der Ticketerstellung per E-Mail bei.<\/p>\n<p>Sobald sich die <a href=\"https:\/\/econocom-apps.easyvista.com\/s\/EcoDesk\"><strong>ecodesk-<\/strong><\/a>\u00a0L\u00f6sung bew\u00e4hrt hat,\u00a0<strong>wird das Ziel sein, ausschlie\u00dflich \u00fcber das\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/econocom-apps.easyvista.com\/s\/EcoDesk\"><strong>ecodesk-<\/strong><\/a><strong>\u00a0Portal oder per Anruf beim Service Desk zu wechseln.<\/strong><\/p>\n<p>Wir halten euch \u00fcber die n\u00e4chsten Schritte und Entwicklungen des Portals auf dem Laufenden.<\/p>\n<p>Euer<\/p>\n<p><strong><span class=\"\">Workplace IT Group Team<\/span><\/strong><br \/>\n<span class=\"\">Group IT und Sicherheit<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liebe Kolleginnen und Kollegen, die IT-Abteilung von Econocom entwickelt sich st\u00e4ndig weiter, um den Mitarbeitenden der Gruppe die beste Leistung in Bezug auf Servicequalit\u00e4t, Funktionalit\u00e4ten und Sicherheit zu bieten. Am 1. August 2024 werden wir ein neues EasyVista-Modul online stellen: das\u00a0ecodesk- Benutzerportal. 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