No hay duda de que los Asistentes Virtuales, como canal de interacciĂłn, estĂĄn cada vez mĂĄs consolidados, tanto en España como a nivel global. SegĂșn los Ășltimos datos, el tamaño del mercado de Asistentes Virtuales inteligentes se proyecta que alcance los 44.255 millones de dĂłlares en 2027.
Hoy en dĂa, las organizaciones de TI y de atenciĂłn al cliente estĂĄn experimentando un aumento significativo en el nĂșmero de peticiones de empleados y clientes.
¿Por qué no crear una experiencia de conversación para cada usuario a través de chatbots y Asistentes Virtuales que brinden respuestas contextualizadas y soporte guiado para ayudar a tus usuarios a resolver incidencias y solicitar servicios de manera individualizada?
En el webinar âOptimiza los Servicios de Soporte TI mediante Asistentes Virtualesâ, orgnaizado el pasado miĂ©rcoles 14 de julio por EasyVista y Econocom, Jose Manuel Sereno, Consultor Preventa Easyvista, y Jorge Osorio, Responsable Desarrollo Negocio Econocom, nos explicaron como optimizar la experiencia de usuario en una plataforma de autoservicio gracias a los Asistentes Virtuales que, a travĂ©s de la contextualizaciĂłn, ofrecen un servicio personalizado y las respuestas mĂĄs adecuadas.
Durante el webinar pudimos ver:
- DĂłnde podemos integrar nuestro asistente virtual de una manera muy sencilla
- CĂłmo este asistente virtual nos va a ayudar a resolver las dudas de nuestros usuarios
- CĂłmo explotar y mejorar la gestiĂłn del conocimiento
- CĂłmo importar de una manera sencilla mi conocimiento existente