Portal IT autoservicio

Estimados colaboradores,

El departamento de IT de Grupo está en constante evolución para ofrecer el mejor rendimiento en términos de calidad del servicio, funcionalidades y seguridad.

El 1 de agosto de 2024, lanzaremos un nuevo módulo de EasyVista: el portal de usuarios ECODESK.

Este portal te permite:

• crear y hacer el seguimiento de tus tickets de incidencia,
• reducir el tiempo de procesamiento de tickets, mejorando flujos de trabajo,
• acceso a información reciente y útil de IT,
• beneficiarte de una mejor experiencia de usuario y una mayor satisfacción,
• reducir el tiempo que tardan los asistentes en procesar tus solicitudes disminuyendo el número de solicitudes creadas por correo electrónico.

Te aconsejamos que comiences a emplear el portal ecodesk tan pronto como sea posible para hacerte con el rápidamente y permitirnos eliminar, a medio plazo, las solicitudes a través del correo electrónico: servicedesk@econocom.com.

Mantendremos la posibilidad de crear tickets por correo electrónico. Una vez aprobado el portal ecodesk, el objetivo será usar exclusivamente el portal ecodesk o llamar al servicio de asistencia técnica.

Te mantendremos informado de los próximos pasos y novedades de tu portal.

Atentamente,

Equipo de Workplace IT – Grupo
IT y Seguridad – Grupo