Cualquiera que trabaje en TI sabe que la pérdida de datos no es una broma. Los ataques de ransomware y malware van en aumento, pero ése no es el único riesgo. Con demasiada frecuencia, las empresas piensan que sus datos en Microsoft 365 están bien respaldados, pero en realidad no lo están.

La llegada de Metallic al mercado español viene a dar respuesta a la creciente necesidad de las empresas de una protección específica para sus cada vez más numerosas aplicaciones SaaS. La plataforma, construida sobre Azure, promete altos niveles de protección y control de gestión de manera sencilla y segura.

¿Qué pasa con los datos de Office 365? emails, calendarios, archivos de OneDrive, SharePoint, Teams.

En un mundo súper conectado como el actual, todo eso no se puede pasar por alto.

– ¿Cuál es el nivel de protección (Backup) que ofrece Microsoft?
– ¿Quién es el responsable de la salvaguarda de tu información en Microsoft 365?
– ¿Por qué Metallic Office 365 Backup?

El pasado 24 de Noviembre se dieron respuesta a todas estas preguntas y muchas más. Si te lo perdiste o quieres volver a verlo ya lo tienes disponible!

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Desde el año 2018, IZFE, Sociedad Foral de Servicios Informáticos de Gipuzkoa, dispone de una solución de escritorios virtuales basados en tecnología Citrix. Debido a la propia complejidad del entorno de virtualización del puesto de trabajo, en este tipo de plataformas son múltiples los factores que pueden comprometer que la experiencia del usuario sea del todo satisfactoria.

Por este motivo IZFE sondeó el mercado en busca de una herramienta que fuera capaz de analizar, de forma minuciosa y en tiempo real, todos los elementos que conforman el entorno VDI, emitiese alertas al producirse cualquier tipo de evento y ofreciese información detallada sobre el problema raíz, de manera que el departamento IT encargado del servicio pudiera actuar con la mayor eficiencia y agilidad posible.

Bajo estas premisas y con el objetivo de cubrir las necesides identificadas, se optó por la contratación de la solución ControlUp; software que permite a IZFE monitorizar su entorno virtual y poder actuar con la mayor inmediatez ante las diferentes situaciones que se dan en su infraestructura de escritorios virtuales.

Se buscaba alguna forma de poder consultar el histórico del comportamiento del entorno y de la experiencia del usuario. En resumen, una solución que pudiera dar respuesta a los desafíos que el Dpto. de IT ha de abordar habitualmente en este tipo de entornos: “Hasta ahora teníamos cierta visión y control de nuestra infraestructura de VDI; sin embargo, con ControlUp cambian totalmente las reglas de juego, ya que permite reaccionar ante eventos que tenemos controlados, o detectar eventos no deseados, siendo mucho más proactivos”, señala Ibon Arretxe, técnico de Servicios TIC de IZFE.

Con ControlUp se logra identificar de forma detallada las causas que provocan las tan habituales ralentizaciones en los inicios de sesión de los puestos de usuario y dar solución a las mismas. Asimismo permite observar el comportamiento y la disponibilidad de las aplicaciones, analizar los problemas de rendimiento de éstas, y solucionar rápidamente situaciones mediante las ‘Acciones Automatizadas’ recomendadas. “A nosotros el tema de los triggers y lanzamiento de scripts automatizados nos ha facilitado impulsar procesos de VDI. Además, aún tenemos un recorrido de avance en el módulo de Insights, un apartado que muestra una información muy valiosa, hasta el punto de mostrarte qué proceso se ejecuta a la hora H en la máquina M”, añade Arretxe.

En resumen, mediante la implementación de esta solución, el personal IT encargado de la gestión de la plataforma de escritorios virtuales dispone de una monitorización proactiva de la misma, que le permite conocer en todo momento dónde dirigir sus esfuerzos de una forma eficiente, traduciéndose finalmente en un ahorro de tiempo considerable y en una mejora sustancial de los SLAs comprometidos con el servicio.

Por lo que respecta a la implementación y el manejo de la solución, Jon Ezpeleta, Director Regional Norte de Grupo Econocom señala que “Una de las ventajas de ControlUp radica en que su puesta en producción es prácticamente inmediata y resulta sumamente intuitiva y sencilla de manejar.”. Y Adam Barkatz, de ControlUp , añade: “En el caso de IZFE, como complemeto a la instalación y configuración de la solución, se impartió una formación el personal IT encargado de gestionar la plataforma. Tras un breve periodo de aprendizaje, se recopilaron las diferentes dudas que surgieron, siendo éstas resueltas íntegramente por ControlUp y el equipo de Econocom Servicios. A día de hoy, IZFE es capaz de utilizar la solución implementada con sus propios recursos y de forma completamente autónoma”.

“Cabe destacar que el soporte técnico de ControlUp es exquisito, con un tiempo de respuesta muy rápido. Además, los scripts de la comunidad nos han sido muy útiles para lanzar tareas automatizadas”, concluye Ibon Arretxe, técnico de Servicios TIC de IZFE.

El jueves 18 de noviembre el equipo de Servicios de la zona norte junto a nuestro partner NetApp, celebraron una interesante experiencia tecnológica gourmet.

Jesús Vaquero junto a Jorge Palomero, nos explicaron las ventajas con las que cuenta NetApp sobre cloud híbrida y ciberseguridad. Además, nos hicieron una demo en directo sobre las soluciones de integración en cloud y protección anti-ransomware.

Por parte de econocom, contamos con una breve ponencia de Isaac Rosado y Miguel Ángel Pascual, donde nos explicaron las diferentes soluciones de servicios IT que tenemos vinculadas a la tecnología de NetApp.

Para finalizar la jornada, pudimos disfrutar de una gran experiencia gourmet en la bodega Katxiña Txakolina en Orio, Gipuzkoa. Y también de lo sincreíbles paisajes que nos brinda el País Vasco.

Econocom, integrador tecnológico internacional que diseña, financia y facilita la transformación digital para grandes empresas y organizaciones públicas, ha alcanzado el nivel más alto en el programa de canal Partner Advantage de Commvault, como Marketbuilder. El programa Partner Aventajé de Commvault tiene tres niveles: Authorized, Premier y Marketbuilder, que es el más avanzado y el que requiere un mayor compromiso entre el partner y Commvault.

Econocom es partner de Commvault desde hace una década y, durante este tiempo, la relación entre ambas compañías se ha consolidado y avanzado, de forma que el integrador ha crecido en nivel de certificación y de facturación, incluyendo tanto el sector público como el privado.

Además, Econocom ha incorporado las soluciones de Commvault como una pieza clave en sus proyectos de backup en modelo servicio. Asimismo, tras la incorporación de Metallic al portfolio de soluciones de Commvault, se han incrementado las oportunidades entre ambas compañías en el mercado del Backup as a Service.

“El alto conocimiento técnico de nuestras soluciones y su capacidad financiera hace a Econocom un partner muy fuerte en el ecosistema de canal de Commvault para ayudar a nuestros clientes en sus proyectos de transformación digital”, comenta David Benito, director de Canal de Commvault para Iberia. “Estamos seguros de que esta relación continuará afianzándose y reforzándose, lo que se traducirá en un mayor negocio para ambas compañías y, sobre todo, clientes aún más satisfechos”.

“Nos sentimos orgullosos de haber alcanzado el nivel más alto en el programa Partner Advantage, ya que indica que las soluciones de Commvault junto con nuestra experiencia como integrador tecnológico, realmente están ayudando a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital”, afirma Roberto Montero, Director Comercial Actividad Servicios de Econocom. “De cara al futuro, estaremos mejor preparados que nunca para abordar los crecientes desafíos de nuestros clientes garantizando la gestión del servicio en torno a la protección y la recuperación de los datos en cualquier tipo de entorno corporativo”.

El programa Partner Advantage es muy sencillo y ofrece lo que los partners de Commvault consideran más importante: múltiples formas de asociarse y ganar incentivos que impulsen la rentabilidad de su negocio; relaciones profundas con el ecosistema y ventas inteligentes que le ayudan a cerrar más acuerdos y de forma más rápida, y formación y recursos para la generación de demanda que les ayudarán a construir un negocio preparado para el futuro con oportunidades ilimitadas.

El pasado 14 de Octubre, tuvimos el placer de compatir la jornada de entrega de premios organizada por el medio comunicación ‘Revista Byte TI’ donde recibimos el premio a la ‘Transformación e innovación tecnológica en el entorno del dato’  por el proyecto Caser.

Un proyecto de transformación digital basado en el almacenamiento de datos para garantizar su disponibilidad en todo momento y bajo cualquier circunstancia, preservando la seguridad de los datos de sus clientes y garantizando la continuidad del negocio. Desde nuestra actividad de Servicios junto a Caser Seguros, se ha diseñado una solución de almacenamiento desplegada entre sus dos CPDs propios, ubicados en Madrid, garantizando el 99,99% de disponibilidad de sus datos con una operativa 100% disruptiva y con la máxima seguridad.

Recoge el premio Sergio Perello Pascual y Pedro Villar de la mano de Roberto Montero.

¡Enhorabuena al equipo y a los premiados!

La pandemia ha supuesto un punto de inflexión en nuestra manera de vivir y de relacionarnos con el entorno. Ya nada es como antes, aunque si algo positivo hemos conseguido entre tanta desesperación es que ahora somos mejores personas. La necesidad ha agudizado el ingenio, nos hemos vuelto mas creativos y hemos empoderado el trabajo en equipo, juntos somos mejores. En esta nueva realidad, hemos aprendido a priorizar las distintas facetas de nuestra vida cotidiana dando preferencia a la familia y todo aquello que nos hace sentir bien. Y dentro de esto último, se encuentra el mundo en el que vivimos.

Los últimos incidentes meteorológicos nos hacen constatar que algo no estamos haciendo bien, hemos roto el mundo y no nos lo podemos permitir. ¡Ya no! Es por ello, por lo que las empresas estamos obligadas a incorporar la Responsabilidad Social Corporativa en nuestras soluciones de negocios y sino lo hacemos, sin duda nos quedaremos atrás, ya no solo por nosotros sino porque es el usuario quien decide y no va a admitir que ningún actor que se llame digital se preste a aportar soluciones y/o servicios que no sean eco-responsables.

En Econocom trabajamos desde hace mas de 48 años en RSC, ya que el reacondicionamiento de los equipos está implícito a la finalización de los contratos de arrendamiento con nuestros clientes. Siempre la economía circular ha formado parte de nuestra filosofía de negocio

Nuestros clientes son eco-responsables, consideran el renting tecnológico como una solución financiera que permite ofrecer una segunda vida a esos equipos, evitando su desperdicio y permitiendo una oportunidad de negocio o beneficio.

Somos conscientes que el teletrabajo ha venido para quedarse y desde Econocom creemos firmemente en las soluciones “as a service”, en cloud como estructura ligera, sin oficina y con desplazamientos contados, y cuya aplicación flexible en la movilidad, convierte a las empresas de facto, en sostenibles.

Igualmente, analizamos nuestra huella ambiental de nuestra actividad digital para que cada acción que hagamos no tenga un impacto negativo sobre el planeta. Un 3% de las emisiones de CO₂ provienen del entorno TIC. Cada foto o email almacenado en la nube suman al calentamiento global. Para darse cuenta de la enorme dimensión del problema, solo hay que pensar en la cantidad de servidores que hay por todo el planeta para sostener los miles de servicios que usamos a diario.

En los últimos 4 años, hemos conseguido reducir un 50% nuestra huella de carbono digital, aunque se puede hacer mucho más. Es por ello, que una de las iniciativas lanzadas entre nuestros más de 9.000 colaboradores en 18 países, es la campaña ‘CyberCleanUp’, que consiste en proporcionar una serie de medidas en torno al uso del e-mail y el borrado de datos con el objetivo de reducir hasta un 5% más nuestro impacto medioambiental. Econocom junto al esfuerzo de nuestros equipos ha contribuido con la reforestación de los bosques plantando mas de 2.000 árboles.

Esto solo acaba de empezar y es responsabilidad de cada uno de nosotros continuar descarbonizando la tecnología. Los correos que archivamos, sobre todo con adjuntos, se mantienen en los data centers que, a su vez, utilizan energía y producen CO₂. O incluso cada búsqueda que realizamos en Google impacta sobre el medio ambiente. Debemos acabar con la falsa percepción de que lo que hacemos en entornos digitales contamina poco y comenzar por aportar nuestro granito de arena para reducir la huella de carbono.

Pequeñas acciones cotidianas como limpiar los dispositivos de vídeo e imágenes que ya no utilicemos, borrar correos electrónicos antiguos o desinstalar aplicaciones que ya no uses, pueden suponer a gran escala, una reducción considerable de emisiones de carbono.

Desde Econocom creemos firmemente que nuestras acciones y soluciones ofrecidas al mercado pueden marcar la diferencia, empecemos por tomar conciencia y aplicar pequeños cambios, ¡Cuidemos de nuestro planeta tanto como cuidamos de nuestros seres queridos!

La Semana Europea del Desarrollo Sostenible llega hoy a su fin. Esta edición de 2021 tenía como hilo conductor: “Actuar a diario”. Debido a que todas las acciones cuentan, incluidas las nuestras diarias, para transformar fundamentalmente nuestras sociedades, ha llegado el momento de hacer un balance de nuestro desafío Cyber Cleanup Week.

La Semana Europea del Desarrollo Sostenible tiene como objetivo sensibilizar al mayor número posible de personas sobre los objetivos de desarrollo sostenible de la Agenda 2030. También fomenta la movilización tanto individual como colectiva mediante la promoción de iniciativas a favor del desarrollo sostenible. Este año, en Econocom, los departamentos de RSC / Comunicación y CIO del grupo lanzaron el desafío Cyber ​​Cleanup Week. ¡Una oportunidad para reducir el impacto ambiental de los buzones de correo del grupo con el objetivo de reducir en un 5% nuestra huella ambiental digital, es decir, eliminar 10 millones de correos electrónicos en una semana (equivalente a 110 toneladas de CO2)!

¡En dos semanas, se han eliminado no menos de 5 millones de correos electrónicos! ¡O el equivalente a 55 toneladas de CO2 o 55 viajes de ida y vuelta París-Nueva York! ¡Felicidades y GRACIAS!

El objetivo era ambicioso y nos gustaría agradecer a cada uno de vosotros vuestra participación e implicación en esta acción.

Como emprendedor digital responsable, ¡Econocom quiere ir más allá! Para lograr el objetivo final, que era compensar la emisión de 110 toneladas de CO2, Econocom está trabajando junto a Climate Partner. ¿Cómo?¿Por qué? ¡Pues gracias a un proyecto de reforestación! Se plantarán 55 árboles en Alemania y 3.000 árboles en Brasil para permitir que Econocom compense las 55 toneladas adicionales de CO2.

Tus acciones deben continuar. Contamos contigo para poder seguir reduciendo nuestra huella medioambiental en todas tus acciones diarias.

El pasado 6 Octubre tuvimos el placer de compartir con nuestro Partner NetApp su jornada Channel Imagine donde Econocom España recibió el premio al «Mejor Proyecto de Banca».

Grupo Econocom tiene un largo recorrido implementando las soluciones tecnológicas más innovadoras en Cloud Tiering, Cloud Manager, ONTAP y su integración con arquitecturas híbridas, para las que cuenta con su Partner estratégico NetApp.

Muchos de nuestros clientes ya utilizan estas soluciones que les permiten tener un almacenamiento eficiente con la tecnología de NetApp, optimizando el uso del Cloud.

Jon Ezpeleta, Director Regional Zona Norte Grupo Econocom, recibió el premio entregado por Francisco Torres-Brizuela, Channel Alliances & Cloud SP’s Director Spain en NetApp, quien resaltó no solo el proyecto premiado, sino a Grupo Econocom como actor clave para NetApp.

Tras un 2020 marcado por la pandemia y donde solo hemos podido estar en contacto de manera online, el pasado 23 de Septiembre pudimos compartir de manera presencial, con un grupo muy exclusivo de clientes, junto a nuestro Partner NetApp las soluciones tecnológicas sobre Cloud Tiering, Cloud Manager y su integración con arquitecturas híbridas.

Roberto Montero y Simón Guerrero, Dirección Servicios Madrid, se encargaron de dar la bienvenida a los asistentes y dar la visión actual y últimas novedades del Grupo.

Jesús Vaquero, Technical Partner Manager de NetApp, explicó las funcionalidades ONTAP y como mejorar la nube. Jesús explico: «La plataforma de NetApp tiene funcionalidades que te permiten tener un almacenamiento eficiente, gracias a la gestión que realiza de los datos, optimizando el uso de tu cloud».

A continuación, Isaac Rosado, Director Preventa Grupo Econocom, explicó las sinergias existentes con NetApp y las capacidades y expertise de nuestros técnicos para poder llevar acabo cualquier proyecto de digitalización. «En econocom no solo vendemos un producto, nos encargamos de aportar soluciones a tu negocio. Orientándote con el proyecto de transformación en todos los aspectos, equipos, software, gestión del mismo y financiación», contaba Isaac.

Por último, todos los asistentes pudieron disfrutar de un aperitivo muy especial en la terraza del Palacio de Cibeles con unas vistas magníficas a la ciudad de Madrid y un almuerzo donde pudieron intercambiar opiniones, tendencias y dudas.

Alberto, ¿nos puedes contar tu experiencia dentro de Econocom Servicios?

A. S.: He pasado por varias áreas, desde la Gestión de un servicio CAU, Gestión de un Service Desk, Director de Operaciones en Barcelona, Consultor ITSM y también como Jefe de Proyecto. Actualmente soy el impulsor y creador de la PMO y también dirijo la SMO (Service Management Office) y la BU de Governance en Econocom Servicios.

En los dos últimos años hemos tenido un impulso muy potente en lo que es la madurez de la gestión de proyectos. Nos hemos transformado para tener más control, es una homogeneización en la manera de trabajar y más control sobre lo que estamos haciendo desde la preventa hasta la parte de delivery.

¿Cuál es el histórico de Econocom en la parte de Proyectos?

A. S.: Econocom ya era referente en el área de proyectos porque hubo una adquisición de una de las empresas punteras en el ámbito de virtualización, Ermestel, que se corresponde a día de hoy a la actividad de Proyectos & Consultoría de la parte de Infra, y que era muy potente con grandísimos profesionales, con muchísima trayectoria y mucha penetración en el mercado. La parte ITSM fue adquirida por Econocom de la empresa que, en su día, era Osiatis y que tenía también cierto calado.

¿Cuál fue el objetivo de la Oficina de Gobierno cuando te incorporaste en Econocom?

A. S.: El objetivo fue crear una célula de gobierno que unificase el mundo de las best practices en el ámbito de la gestión de proyectos y el mundo de las best practices en el ámbito de la gestión de servicios y tender un puente entre ellos. Cada vez son más los proyectos que acaban en servicios, la servitización post-proyecto es muy interesante para nosotros, y cada vez son más las mejoras e innovaciones que se hacen en el Delivery de servicios gestionados a través de proyectos. De esta manera, tenía mucho sentido unir estos dos mundos. En el ámbito de proyectos la Oficina de Gobierno se creó como una célula facilitadora para dinamizar y mejorar todos los procesos relacionados con el delivery de  proyectos, con diferentes patas funcionales; tanto la parte de ITSM como la parte de SAM, como la parte INFRA.

ITSM se corresponde a la gestión de servicios IT, sobre todo basados en marcos de referencia como ITIL. La parte de INFRA tiene que ver con proyectos de virtualización, almacenamiento, comunicaciones, gestión de backup, también CPD, Cloud… La parte de SAM, es la gestión de activos software y que tiene también que ver con la política y la gobernanza del tema de licenciamientos software que hace perder mucho dinero a empresas que no lo gestionan o incurrir en multas con los fabricantes.

¿Cómo estáis trabajando?

A. S.: Siempre ha sido clave desde Econocom Servicios la cercanía y en cuanto al fondo, seguimos haciendo muchas de las cosas que ya triunfaron en el pasado, pero sí que le hemos dado un aire más homogéneo no sólo en el ciclo de vida de proyectos sino también con un catálogo de entregables en función de un sizing de proyectos, una organización de proyectos basada en diferentes BU’s, en diferentes porfolios, etc. Hemos estado tratando de inculcar una manera de abordar la gestión de proyectos más profesional sobre todo basándonos en prácticas como PMBOK.

Realmente, las herramientas de Business Intelligence solamente se aplican al negocio para maximizar ventas, beneficios, pero vosotros estáis utilizando estas herramientas como Power BI para gestionar cuantitativamente vuestra operativa de servicios y proyectos, ¿nos puedes comentar sus ámbitos de aplicación?

A. S.: Llevamos muchos años con la gestión de servicios, y no solo somos expertos en toda la parte de estructura de modelo de datos, de explotación y de procesos de transformación y carga de datos, sino sobre todo de análisis, porque otras empresas que se dedican al ámbito de BI lo mismo tratan un negocio que otro, se fijan más en los unos y ceros por decirlo de alguna manera. Nosotros llevamos mucho tiempo desarrollando KPI’s para asesorar de manera individual a nuestros clientes y saber que aportación hacen al valor de la gestión que están haciendo y ver si tiene o no pertinencia y si hay, o no, algún otro foco de mejora para poder abordarlo.

En nuestro reporting en producción, para la parte de Proyectos & Consultoría, puedes publicar informes y compartirlos con personas que tengan una licencia de Power BI Pro u otro tipo de licencia premium. Nosotros la tenemos compartida con el Comité de Dirección y también con Functional Managers, que lideran diferentes BUs en interno. Ahora mismo, tenemos desde el inicio que comenzamos a trabajar con PMPeople, abril del 2019 hasta día de hoy, proyectos que aún siguen vivos, su distribución regional, en qué estado están, su distribución en función de la BU… Esta información nos permite hacer un análisis de volumetría al detalle.

¿La única fuente de información es PMPeople o hay más fuentes?

A. S.: Desde el punto de vista de registros, proyectos y días vendidos, la única fuente de origen es PMPeople. Tenemos unas Jobs programadas para hacer una actualización diaria de esta información a través de PMPeople y Power BI, que se sincroniza a las 7 y media de la mañana.

Tenemos, por ejemplo, una pestaña de volumetrías donde podemos ver los semáforos que marcamos en cada punto de control (healthcheck) y que nos permiten hacer seguimientos con los diferentes Functional Managers de cada BU. Miramos directamente los amarillos y los rojos, que son los que nos interesan, y hacemos un seguimiento mucho más ejecutivo.

PMPeople nos habilita una semántica común y una manera de abordar proyectos alineado con un marco de trabajo como PMBOK, de manera análoga a como nos apoyamos en ITIL en el ámbito de gestión de servicios.

Contamos también con una visión de la fecha prevista de finalización de los proyectos en base a lo que ponemos en los healthchecks. Nosotros hacemos un punto de control semanal para todo lo que está vivo para así, poder tener un update potente de modo que cualquier responsable de dirección que entre en PMPeople pueda ver cómo está el proyecto y también cualquier usuario de este informe pueda hacer un seguimiento más actualizado.

Dentro de lo que es PMO hay un trabajo transversal y continuo de comprobación de calidad del dato para que al final te aporte valor. Podemos también elegir por ejemplo por las BUs en las que tenemos divididas nuestras actividades y nos pueden sacar datos como cuántos proyectos están en los diferentes estados del ciclo de vida. Tenemos un criterio de sizing en función de, no sólo el volumen de negocio, sino también por criterios estratégicos que hace también que el equipo que hay detrás de ese proyecto tenga ciertos roles y también que el catálogo de entregables sea más o menos extenso. También hacemos un seguimiento para controlar que se celebran sesiones para trasladar correctamente la información de preventa a postventa (Delivery) para que no se nos queden flecos.

El año pasado con el tema de la pandemia tuvisteis que tomar decisiones muy rápidas, ¿como se pudieron optimizar los recursos y organizaros?

A. S.: En estos tiempos de crisis tener esta información a este nivel fue clave para tomar decisiones ejecutivas y no tener que basarnos en la intuición.

2020 ha sido un año muy duro, todos hemos sufrido y para nosotros, de cara a la toma de decisiones, la obtención de datos ha sido clave. Por ello, precisamente hemos aprovechado este año para poder madurar en la parte de métricas. Es una de las causas de transformación digital de las organizaciones más potentes.

En Power BI podemos entrar en el detalle del análisis de desviaciones, sacando comparativas interesantes, identificando en cuanto se han valorado las jornadas profesionales de un proyecto y comparándolas con las efectivamente cargadas en parte de horas. De esta manera vemos si hay una desviación o no, pero que ya es tangible. También vemos ese riesgo de desviación en base a lo que estamos planificando en cada healthcheck conforme al esfuerzo estimado en cada momento con respecto a estas jornadas vendidas en los proyectos. Podemos anticiparnos de alguna manera cuando tenemos alertas con respecto al planned work en relación al baseline work, y tomar una decisión de hacer una paralización de actividades para ver si podemos reducir esfuerzos a futuro o aplicar alguna otra estrategia de corrección. Algunos de estos análisis de desviaciones son de carácter preventivo cuando ponemos foco en el planned work o ya para extraer lecciones aprendidas cuando incurrimos en alguna desviación tangible en cuanto a actual work se refiere.

Tenemos también en nuestro reporting un foco para ver cuanto tiempo dedicamos a formaciones, reuniones internas o temas de dedicación a preventa porque, nosotros que somos de delivery, en la medida en que colaboramos con preventa podemos saber de primer mano de qué va la oportunidad y minimizar en la estimación el riesgo de desviación.

Claro, y luego podréis demostrar mediante números el impacto positivo que tiene el que participéis en esas preventas.

A. S.: Sí, pilotar sin datos es gestionar sólo con intuición y la intuición es necesaria también pero siempre basada en algo objetivo. Por ejemplo, analizar la carga de trabajo pendiente en función de lo que teníamos previsto y lo que llevamos realizado nos ayuda a ver hasta cuándo tendremos jornadas a desarrollar con todos los equipos, y esa visión es muy necesaria para la toma de decisiones.

¿Actualmente cuantos proyectos tenéis?

A. S.: Tenemos 260 proyectos en curso y estamos siempre en continuo aprendizaje junto a nuestros clientes. En muchos casos cambiando la manera de trabajar del cliente, abordando la gestión del cambio a nivel estratégico, que por debajo tiene la gestión de proyectos.

Igualmente, utilizamos la plataforma de Microsoft Forms para enviar encuestas de satisfacción desde la PMO y lo hemos introducido relacionándolo con los proyectos. Es muy interesante saber cuantos se han cerrado en esa fecha, cuantas encuestas se han enviado, cuantas han respondido… Cuando tienes algo que no te encaja puedes ir al detalle de las respuestas de ese cliente y decir que pasó aquí, … Voy a llamar al comercial para que se ponga en contacto con el cliente… Esa gestión es muy ágil y se actualiza cada día.

Con todo esto tenemos muchas herramientas para pilotar, y desde el punto de vista personal me siento muy orgulloso del trabajo que hemos hecho entre todos.

Entrevista publicada en el medio Computing