La pandemia de la Covid-19 ha acelerado el proceso de transformación y modernización de los concesionarios españoles. Un proceso que se ha ido desarrollando por parte de los fabricantes de vehículos y de la propia distribución durante los últimos años.

Todos los aprendizajes, derivados de un cierre comercial durante más de dos meses, han provocado que el los concesionarios hayan llevado a cabo distintas inversiones para paliar la reducción del tráfico de exposición que se ha producido en los últimos años.

Esta fue una de las principales conclusiones de la jornada empresarial La evolución del sector de la automoción, organizado por elEconomista en colaboración con Econocom.

En una mesa de debate se han dado cita representantes de los fabricantes de vehículos, los concesionarios y las redes de distribución realizaron quienes realizaron un análisis sobre la situación actual en la que se encuentran.

Para el director general de Hyundai en España, Leopoldo Satrústegui, «los concesionarios se han ido preparando en estos últimos años. En 2020, como consecuencia de la pandemia, se aceleró este cambio. Ya hace años que los clientes antes de acudir a los concesionarios pasan a través de las webs de los fabricantes y van mucho más informados que antes. Lo cual el número de visitas ha bajado, a cambio sube la ratio de cierre. Los concesionarios, poco a poco, unos más que otros, se van adaptando a esta situación».

En la misma línea se pronunció el director de proyectos internacionales de Econocom, Israel García, quien explicó que «el concesionario lleva invirtiendo desde hace muchos años en renovarse y en desarrollar todo lo que es su proceso de experiencia de compra. Si nos vamos cerca del mundo del concesionario ya inició un trabajo hace muchísimos años, donde va renovando todo ese proceso. Son muy conocedores de que el paso por los concesionarios ha bajado muchísimo.

A su vez, la vicepresidenta ejecutiva de la patronal de los concesionarios (Faconauto), Marta Blázquez, recordó que «un concesionario no deja de ser el brazo armado de la marca. Son los representantes frente al cliente final. El contacto con el cliente lo tiene el concesionario. Los concesionarios tienen que seguir haciendo inversiones porque el usuario final exige nuevas formas de comunicarse».

En su opinión, «con los nuevos modelos de negocio se van a vender más porque se va a vender mejor y se va a quitar del mercado nuevos coches y se van a recaudar más impuestos. Al final, todo el mundo gana pero el cómo es lo que nos está faltando.».

Asimismo, el adjunto al presidente de la patronal de la distribución de vehículos, Rafael Prieto, apuntó que «la distribución en su conjunto va a tener que vivir un modelo híbrido y posiblemente eso va a ser lo más complicado de asumir. Vamos a tener que convivir todavía una gran parte de la clientela que va a tener unos usos y costumbres que le son propios con nuevos consumidores que van llegando. Las redes de distribución en su conjunto van a tener que vivir con ese doble modelo».

Sobre las previsiones que manejan para el presente ejercicio, el director general de Hyundai España, aseveró que al principio de 2021 «las previsiones eran mejores. Viendo cómo ha evolucionado el mercado no creo que vaya a ser un año magnífico, aunque vamos a tener más volumen. El impuesto de matriculación va a tener un impacto importante». En su opinión, «el resultado de 2020 hay que verlo como muy positivo. Hace un año todo lo veíamos muy negro y empezábamos a hacer planes de liquidez. Gracias a los ERTE y los créditos ICO, los concesionarios pudieron aguantar. A partir del mes de junio y julio hubo una buena recuperación de mercado. Al final de año no hablábamos de sostener al mercado, sino de rentabilidades positivas. Al final esa rentabilidad hay que verla como positiva, ya que nosotros acabamos con una rentabilidad sobre las ventas de 1,6%, por encima de la media del mercado».

Para Marta Blázquez, «2020 nos sorprendió a todos gratamente. Este año los empresarios lo tienen que ver a 12 meses vista porque es verdad que va a haber un primer semestre muy difícil. Todos tenemos la esperanza con la vacunación de que la segunda parte del año sea un poco los locos años 20 en cuanto a consumo».

En relación a la fuerza laboral, Rafael Prieto puso en valor la necesidad de contar con un equipo bien formado ante la nueva ola de la digitalización. «Hay una parte que es cómo preparar a una fuerza laboral que está en la distribución para afrontar una transformación digital y técnica de calibres desconocidos con empleos que seguramente ahora ni conocemos», detalló.

Para Israel García, «no existen los clientes extremos. El cliente, al final tiene que disfrutar. Un cliente no es totalmente digital. Hay clientes que se derivan mucho más al negocio digital, pero la gran parte de esos clientes es porque han visto el vehículo».

Nueva fiscalidad

Otro aspecto en el que coincidieron los expertos fue en modificar la fiscalidad del sector. El pasado 1 de enero entró en vigor el nuevo ciclo de medición de emisiones WLTP, más severo que el anterior, y España decidió no modificar los tramos de este impuesto, tal y como demandó el sector. Ante esta situación, Blázquez lamentó que la no modificación envió una «mala señal» al mercado, además de un aumento de precios. Por ello, subrayó la importancia de modificar la fiscalidad para que se convierta en un elemento que incentive la compra y el achatarramiento de vehículos, al tiempo que pidió «actuar ya». De lo contrario, «el segundo semestre será bueno, pero lo será para menos empresas porque no podrán resistir».

Para Satrústegui, «con la revisión de la fiscalidad se propuso extender la norma anterior, que no se podía debido a la normativa europea, o subir los tramos, que tampoco se aceptó. Se pidió la continuidad del Renove y tampoco se aceptó. Eso nos tiene que hacer reflexionar. Algo estaremos haciendo peor que el resto de Europa». Asimismo, defendió modificar el impuesto de matriculación por otro que grave el uso del vehículo «podría ayudar a aumentar la renovación del parque, pero eso de momento no ha ocurrido». El máximo directivo de la marca surcoreana en España detalló que los planes de incentivo a la compra de vehículos electrificados «está muy bien», aunque recordó que España se sitúa a la cola de Europa en electrificación.

Sobre la red de infraestructuras de recarga para el vehículo eléctrico, Strústegui dijo que actualmente en España hay 8.000puntos de recarga pública y «si nos comparamos con otros países de Europa esinsuficiente». También insistió en mejorar la burocracia para la instalación de estas infraestructuras. Y es que, según desveló, «se tarda en montar un punto entre nueve y 20 meses»

Más determinante se mostró Rafael Prieto, quien destacó que «va siendo hora de que expliquemos a las autoridades que necesitamos un poco más de visión a largo plazo. No podemos hablar de una renovación del parque, que es un mal estructural del mercado español, con soluciones coyunturales a golpe de brochazo que duran seis meses. Eso da una incertidumbre a toda la cadena que no puede ser».

En el marco de la jornada empresarial La evolución del sector de la automoción, organizada por elEconomista en colaboración con Econocom, el secretario general de Industria y Pyme, Raül Blanco, defendió la importancia del sector de la automoción. «La industria siempre responde, sin industria de la automoción no hay transición ecológica. Sin coche no hay proyecto, esto es muy importante. El coche está en el centro. El almacenamiento energético también, pero cuando hablamos de industria de automoción no nos vamos a hacer trampas», explicó Blanco.

Para el secretario general de Industria y Pyme, dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, «la industria de automoción siempre responde, vertebra el país, incluso ahora tenemos una oportunidad de vertebrar el país de una manera diferente, partiendo en zonas que no estaban tan industrializadas», al tiempo que avanzó que «vendrán más noticias de otros fabricantes», así como «más noticias en torno a las baterías».

Además, Blanco destacó la importancia de tener un mercado interior fuerte. «Desde el punto de vista de lo público tenemos una ocasión única de que, a pesar de la situación económica que hay actualmente derivada de la pandemia, aprovechar el plan de recuperación y todos los recursos que hay», afirmó el secretario general de Industria y Pyme.

Blanco también puso en valor las diferentes noticias anunciadas en las últimas semanas, como la fabricación de vehículos eléctricos por parte de Seat-Volkswagen en España, la adjudicación de cinco modelos híbridos de Renault a las plantas de Palencia y Valladolid, una nueva familia de motores y dos nuevas cajas de velocidades para la factoría que la marca gala tiene en Sevilla, así como la construcción de una factoría de baterías en Extremadura, que será la primera del sur de Europa.

Ahora bien, tal y como comentó, a la hora de hablar de baterías «hay que centrar de qué hablamos. En las baterías hay cátodos, hay celdas y hay battery pack, que es lo más cercano a planta, es decir, el montaje de la batería y que cada fabricante lo ha de tener cercano a su planta».

Por todo ello, aseguró que «esto es fruto del trabajo de los últimos dos años. Tenemos una visión común con el objetivo de acelerar para poder garantizar que España, el segundo constructor europeo, también lo sea en los años 2030 y 2040».

En su opinión, «la pandemia ha acelerado tendencias de digitalización, no solo en España, sino a nivel europeo. Las empresas que son las protagonistas también lo están haciendo. Tenemos ahora una ocasión única».

De otra parte, el secretario general de Industria señaló que, «si el plan de recuperación tiene que servir para algo es para incrementar las capacidades industriales y tecnológicas. Ya se ha dicho que de los proyectos tractores que va a incluir el plan de recuperación el primero va a ser el del vehículo eléctrico».

«Si conseguimos sacar estos proyectos adelante, acompañando a todas las noticias que ya se están sucediendo, estoy seguro de que tendremos mucho éxito», concluyó el secretario general de Industria y Pyme.

Artículo publicado por elEconomista

Nadie ignora que el sector hotelero está entre los más perjudicados por la pandemia. Como ejemplo, los resultados del grupo NH Hoteles revelan una caída en el 2020 del 68,6% en sus ingresos, de 1.708 millones de euros a 540 millones. La ratio de ocupación de habitaciones ha sido negativa en todos los mercados desde el inicio del estado de alamar hasta hace justo hoy un año (-71% en España, -81% en Barcelona, -75% en Madrid). Poner más tecnología no es la solución pero ayuda a prepararse para la regeneración del negocio tras el impacto de la covid-19.

Rufino Pérez, director de operaciones y de transformación global de NH Hoteles, asevera que “esta crisis nos ha servido, si puede decirse así, para confirmar el acierto de apostar por la digitalización y ponerla a disposición de clientes y huéspedes. Antes, pudo pensarse que teníamos demasiadas aplicaciones y funcionalidades de las que los usuarios no tenían tanta necesidad o tanta curiosidad. Estábamos preparados, pero hemos pasado a poner el acento en los procesos más visibles, en los que interactuamos con los clientes, que no son solo los huéspedes, sino también las empresas y agencias de viajes”.

A raíz de la pandemia, dice, se han acelerado proyectos digitales cuyo común denominador es la máxima reducción del contacto físico entre el personal y los huéspedes. Esto empieza desde la recepción, habitualmente un punto de congestión. Se está implantando un sistema que permite rellenar y firmar la documentación necesaria – se dice fácil, pero es un puzle según países e incluso comunidades autónomas – en una única pieza digitalizada que el cliente ha de firmar en una tableta. Esta solución de cuyo suministro y despliegue se ocupa el grupo de servicios Econocom, estará desplegada este año en 140 de los 357 hoteles que forma la cartera de NH, informa Pérez.

“Observamos que gracias a la digitalización aprendemos a conocer cómo son nuestros clientes, cómo usan los servicios del hotel; a entender mejor cómo mejorar su experiencia”, añade. Al llegar, muchas veces a deshora, el cliente profesional no quiere que lo entretengan con trámites y papeles. Ya no es necesario. Otra utilidad muy valorada es el momento de la salida, cuando se presenta digitalmente al cliente una factura proforma antes de liquidar su cuenta.

FastPass es una aplicación web con tres funciones: check-in, selección de habitación y check-out. La cadena tiene un total de 42.000 habitaciones digitalizadas y presume de ser la primera cadena urbana que, al menos en Europa, ofrece estas opciones.

Algunos de estos proyectos digitales estaban previstos en el plan, pero han aflorado con fuerza en el 2020. “Es curioso – reflexiona Pérez – que una desgracia colectiva nos permita aprender mucho más que la normalidad sobre nuestros clientes: cómo usan cada servicio de los hoteles y cómo mejorar su experiencia cuando acaben las restricciones”. ¿Seguirán siendo útiles estas innovaciones? ¿Serán permanentes? “Ojalá tuviera respuesta, pero creo que se van a mantener los protocolos y procedimientos relacionados con la higiene y la distancia. Las formas de interactuar en cualquier espacio del hotel, en el bufet, la comida o una reunión habrán cambiado nos guste o no”.

El teletrabajo importa. Los hoteles NH ofrecen a sus clientes profesionales nuevas facilidades. Las habitaciones han sido reequipadas con escritorios más desahogados y un buen acceso wifi. “Pequeñas cosas”, como poner enchufes a la altura de la mesa que evitan arrastrarse para conectar un dispositivo. En el trasfondo asoman nuevas formas de viajar a las que el sector tendrá que adaptarse.

Artículo publicado en la Vanguardia por Norberto Gallego

El pasado 25 de Febrero se dieron cita, esta vez de manera virtual, los equipos comerciales de la Actividad de Servicios a nivel nacional para conocer el cierre de un año marcado por el Covid-19 y valorar los retos y estrategias a definir para este 2021.

Con el objetivo de reforzar las relaciones, nuestro Partner VMware ha patrocinado la jornada dando a conocer las últimas soluciones digitales para el puesto de trabajo, y poniendo el foco en las áreas con gran potencial de negocio.

Tras la sesión el equipo ha podido disfrutar de un maridado con una divertida sesión virtual de queso y vino.

¡Estupenda masterclass donde no han faltado risas!

China es el mayor mercado de comercio electrónico del mundo. La venta online en el año 2019 se estima que superó los 1,6 billones de euros, con un crecimiento anual del 26% y se espera que en 2023 alcance los 2,6 billones de euros. Este mercado se caracteriza por sus más de 560 millones de consumidores online, altamente exigentes, que obligan a las empresas a ofrecer una amplia oferta de producto, ágil reposición, servicios logísticos extremadamente rápidos y servicio de atención al cliente excelente, tal y como recoge el informe e-País: El comercio electrónico en China, de ICEX.

Ante escenario, para que Europa pueda competir la clave está en la innovación y la formación. Esta fue una de las conclusiones de la Jornada Qué esperar del eCommerce en 2021, organizada por elEconomista junto a Adyen, Correos, Gigigo Econocom, Klarna y UNIR y en colaboración con PowerAV. Como señaló Javier Lima, deputy CEO de Gigigo Econocom, «en Asia hay un espíritu de colaboración masiva entre el entorno universitario/investigador y las empresas, enfocado al consumidor final».

A este respecto, Begoña Miguel San Emeterio, directora académica del Área de Marketing y Comunicación en UNIR, indicó que «las universidades estamos deseando que las empresas nos contacten para investigar, pero es cierto que muchas no lo tienen entre sus prioridades». Ese caldo de cultivo que se da en países como China permite desarrollar tecnologías que van muy por delante de otros competidores.

No en vano, el uso de e-wallets o carteras digitales está muy extendido, los códigos QR (la evolución del código de barras en formato digital) han jugado y siguen teniendo un rol principal en el desarrollo de esta digitalización, y los dispositivos móviles tienen una total aceptación entre el consumidor chino, con un 98,6% del número total de usuarios online.

En este sentido, los smartphones se han convertido en la principal herramienta para cualquier transacción en el día a día y se ha generalizado el uso de aplicaciones móviles. Para Alberto Abel Sesmero, responsable de expansión de AliExpress en el sur de Europa, «el móvil fue la gran revolución digital de China, ya que el comercio electrónico se desarrolló a la par que este dispositivo para poder comprar online».

En este sentido, el móvil se ha convertido en un elemento esencial sobre el que vertebrar las estrategias en ecommerce. De hecho, Alberto Abel Sesmero recordó que en Aliexpress el 80% de la facturación de las pymes se produce por las compras a través de móviles. En esta línea, Jorge Yago, e-Commerce and digital director de Grupo Tendam, dueño de marcas como Cortefiel, Pedro del Hierro o Springfield, recalcó que «el mobile first es algo que todos tenemos en la cabeza. El móvil es esencial como elemento central de la omnicanalidad y para unir los dos mundos, el virtual y el físico».

Además del uso del móvil, Daniel Espejo, country manager de Klarna España, destacó que parte del éxito de China también viene «del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data. En esta era en la que los datos son el nuevo petróleo que alimentan la IA, el país asiático está un paso por delante y esta tecnología te permite ofrecer una experiencia muy personalizada al cliente«. Precisamente, la personalización de la experiencia de principio a fin será otra de las claves del comercio electrónico del futuro.

«Uno de los conceptos que venimos defendiendo durante los últimos es que la experiencia del usuario comienza cuando confía por primera vez en ti. La capacidad de transformación pasa por saber todo lo posible de usuario. Desde el primer momento que alguien pisa tu tienda, sea física u online, el valor es saber qué le gusta a cada uno de tus compradores y adaptar la filosofía de compra», remarcó Alberto López Marín, Head of Business Development ES & PT de Adyen.

Para Sora Sans, CEO de Bulevip, hay que tener en cuenta que «el verdadero influecer es el cliente. Si recibe un buen trato te va a recomendar. Por ello, poner al cliente en el centro es cuidar toda la experiencia que tiene de principio a fin».

El futuro es el modelo híbrido

La recopilación de información acerca del consumidor genera dudas sobre si éste se sentirá cómodo con esa sobreexposición en el canal digital, lo que puede provocar que termine desistiendo de acudir a esta vía para realizar sus compras, pero Daniel Espejo, precisó que «la personalización consiste, precisamente, en darle al cliente lo quiere y que él decida qué quiere en su experiencia de compra».

A fin de cuentas, «no vamos a convertimos en entes digitales 100%, lo atractivo es hibridar y la personalización te permite esto, atender al quiere la tienda física, al que quiere comprar online o al que quiere hacerlo en los dos canales. El poder está en el dedo del consumidor final. En digital cuesta robustecer la confianza de los clientes y cuesta muy poco perderla», apuntó Javier Lima.

En este punto, Jorge Yago destacó que «el espacio físico es fundamental. Es necesaria una red capilar de tiendas que faciliten la experiencia del consumidor. Las tiendas van a evolucionar ofreciendo más servicios, pero no van a desaparecer porque son estratégicas para el futuro». De hecho, el icono del comercio electrónico a nivel mundial Amazon, se ha lanzado a la apertura de establecimientos físicos.

En esta convivencia entre ambos espacios, muchas empresas se encuentran ante la dificultad de no poder competir en el espacio digital debido a la falta de tecnología y recursos. Ante esto, los marketplaces, plataformas donde diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, se erigen como una de las mejores soluciones para democratizar el comercio electrónico. «Podemos ofrecer a pymes y comercios tradicionales la oportunidad de vender online. Además, las tiendas físicas de Aliexpress también suponen un escaparate para los productos de las empresas», indicó Alberto Abel Sesmero.

Y es como recalcó Javier Lima «la tecnología no tiene fronteras como tal. Una tienda de barrio que empieza en el mundo digital abre una ventana al mundo». Por su parte, Sora Sans sostuvo que los marketplaces «permiten a los pequeños comercios romper las barreras del conocimiento y que puedan empezar a vender de una forma directa sin tener que preocuparte por crear ese mundo digital».

A este respecto, la falta de formación es uno de los grandes retos que señaló Begoña Miguel San Emeterio: «Quizás las grandes empresas puedan incorporan grandes perfiles preparados, pero las pequeñas se encuentren con grandes problemas a la hora de competir. Las universidades hoy en día ofrecen formación en logística, habilidades digitales, marketing digital… Además, de Amazon, las empresas se van a encontrar con grandes competidores menos esperados como la banca o las operadoras, que están encontrando en el comercio electrónico una oportunidad que antes no habían visto».

La seguridad es clave

La seguridad a la hora de hacer una transacción online es uno de los factores que más valoran los consumidores. «Lo que hemos buscado todos los actores es que esa experiencia sea muy parecida a la del comercio físico y humanizar todo lo posible esa experiencia. Para ello, la experiencia de pago tiene que ser segura y rápida», apuntó Alberto López Marín.

Desde el 1 de enero de este año las compras online deben someterse a una doble validación, lo que se denomina SCA (Strong Customer Authentication) tras la entrada en vigor la conocida como PSD2 (Payment Service Directive). Su objetivo es mejorar la seguridad de los pagos (tanto para vendedores como para compradores) y reducir el fraude. Así, son necesarios al menos dos elementos de autenticación en el proceso de compra. «El consumidor se siente seguro en general en España y los nuevos métodos de pago están llegando para dar esa protección extra», explicó Daniel Espejo.

Artículo publicado en el Economista

Nos hace mucho ilusión compartir con vosotros el lanzamiento del nuevo Site PMO con el objetivo de:

• Comunicar casos de éxito, referencias, eventos y noticias de interés del área de P&C
• Crear un espacio de encuentro vivo para poder interactuar y compartir
• Contener recursos, prácticos, procesos y plantillas para la Gestión del ciclo de vida de los Proyectos.

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El Ayuntamiento de València apuesta por la transformación digital para hacer frente a la crisis producida por el COVID-19, con el objetivo de continuar prestando una atención de calidad a la ciudadanía minimizando a la vez el riesgo de contagios. València, siendo la tercera ciudad más grande de España, ha sabido hacer frente a esta situación extraordinaria.

El Ayuntamiento de València ya contaba con una experiencia previa en teletrabajo que le ha servido de base para abordar con agilidad la emergencia sanitaria que planteaba esta nueva realidad. El Servicio de Tecnologías de la Información y Comunicación (SerTIC), ha sido capaz, en primer lugar de identificar y anticiparse en tiempo récord a las necesidades provocadas por la pandemia, y posteriormente ha conseguido estabilizar la situación con la adquisición de  las infraestructuras y servicios necesarios. Gracias a esta anticipación, se ha podido garantizar la continuidad de los servicios que se prestan a la ciudadanía, en especial aquellos críticos e imprescindibles para combatir el virus.

“La crisis sanitaria que estamos sufriendo ha puesto de relieve que es necesario disponer de soluciones robustas para poder desarrollar el teletrabajo, convirtiéndose así en una tecnología esencial para nosotros, pues nos ha servido para proteger la salud de nuestros equipos aproximadamente 2.500 empleados, a la vez que hemos podido salvaguardar los intereses colectivos de los ciudadanos” declara Vicente Rodrigo, Jefe del SerTIC del Ayuntamiento de València, quién continúa diciendo: “Gracias a la adaptación de nuestras infraestructuras al entorno digital y a la rápida respuesta por parte de nuestro partner tecnológico, Econocom Servicios, hemos conseguido implementar con éxito y en un tiempo récord el teletrabajo, apostando por nuevas soluciones que nos han permitido continuar en el proceso de transformación digital que ya habíamos iniciado”.

Pedro Saiz de Grupo Econocom comenta: “Nuestra relación con el Ayuntamiento de València es de hace ya mucho tiempo, y esto nos ha permitido conocer en detalle las infraestructuras existentes e integrar perfectamente las nuevas tecnologías ahora desplegadas. Sin duda alguna, el personal del SerTIC, ha sido esencial en el desarrollo e implantación de esta nueva solución”.

Respecto a las diferentes tecnologías embebidas dentro de la solución de virtualización del puesto de trabajo, Margarita Sanz, Directora de Canal de VMware, expone que: “Nuestra tecnología vSAN, combinada con vSphere, ha permitido gestionar los recursos informáticos y de almacenamiento en una única plataforma, reduciendo la complejidad y los costes asociados del almacenamiento tradicional”.

Por su parte, Álvaro Jerez, Director de Canal de Veeam Software para Iberia, declara que: “El Ayuntamiento de València necesita ofrecer servicios fiables y consistentes a sus ciudadanos. En Veeam, nuestro enfoque sencillo, flexible y fiable para la gestión de datos en la nube ayuda a que los sistemas sigan funcionando y sean accesibles para los empleados, incluso si trabajan desde casa, sin interrupciones y con la confianza de que la información crítica y sensible sigue estando protegida. Estamos orgullosos de apoyar al sector público y garantizar que los datos que necesitan más de 2500 usuarios permanezcan disponibles y protegidos en todo momento”.

Según Santiago Campuzano, Regional Director de Citrix Iberia: “La visión del Ayuntamiento de València debería servir de inspiración para entidades públicas y privadas. La solución elegida es, sin duda, una alternativa que ofrece acceso a los Espacios de Trabajo de forma segura y con la flexibilidad requerida en un momento de crisis como el que vivimos. Además, Econocom, implementando Citrix Virtual apps and Desktops y Citrix ADC, acelera la entrega de aplicaciones web, mejora el rendimiento y garantiza que las aplicaciones y los servicios del Ayuntamiento de València estén optimizados, disponibles y seguros. Es un orgullo que las entidades confíen en nuestras tecnologías para poder seguir dando servicio a los ciudadanos en la situación actual”.

En cuanto al hardware se refiere, Artur Gradolí, Responsable Comercial de HPE, comenta: “Hemos sido capaces de suministrar toda la infraestructura en un tiempo récord teniendo en cuenta la excepcionalidad de la situación, permitiendo así haber podido cumplir con los plazos de ejecución, aportando una tecnología diferencial usando inteligencia artificial de HPE Infosight junto con Aruba”.

En definitiva, el Ayuntamiento de València ha sido capaz de adaptarse con agilidad y superar con éxito todas las vicisitudes generadas a partir de esta nueva realidad de crisis. Si bien se ha aprovechado su experiencia previa, con esta solución se han ahorrado costes, se ha apostado por la digitalización de sus infraestructuras, y se ha transformado su centro de procesos de datos todo ello para aumetar sus capacidades hardware y software y ponerlas al servicio de los ciudadanos.

Terminamos un 2020 marcado por la pandemia de la Covid-19 y nos adentramos, como resultado, en una revolución laboral y empresarial sin precedentes, caracterizada por la persistencia, el tesón, la reinvención y la aceleración de la digitalización.

El teletrabajo ha pasado a ser algo indispensable y prácticamente todas las empresas han tenido, por iniciativa propia o de manera mandataria, que llevar a cabo cambios más que notables en sus prioridades de inversión destinadas al usuario y al digital workplace, con aplicaciones para su colaboración alojadas en la nube.

El CIO sin duda ha adquirido y jugado un papel fundamental e histórico, incrementando su influencia en las empresas, quien deberá ahora afrontar el reto de mantener, a partir de inversiones tecnológicas, que el negocio continúe creciendo.

Es por ello, por lo que afrontamos un 2021 revolucionario tecnológicamente, que no debería estar ya solo centrado en el trabajo en remoto sino, también, en soluciones tecnológicas que ayuden a las organizaciones a impulsar el negocio y a ofrecer la agilidad necesaria en la toma de decisiones a partir de soluciones de automatización, analítica de datos e IA.

Lo que es innegable es que la Covid-19 ha transformado la manera de relacionarnos haciendo indispensable que las empresas dispongan de una estrategia de transmisión de datos para que las interacciones se vuelvan más digitales y distribuidas. Ya nos hemos acostumbrado a trabajar desde cualquier lugar y en todo momento, pudiendo acceder a la información también desde cualquier dispositivo, y esto ha hecho necesario implementar mejoras en la privacidad para el tratamiento de datos en entornos no confiables y a aumentar la inversión en cloud para conseguir conciliar la digitalización y la ciberseguridad.

Antes de emprender cualquier proyecto de digitalización, es clave contar con un Partner especializado de confianza que pueda acompañar a los clientes a lo largo del proceso. En un mercado tan complejo como el actual, donde existen numerosas marcas de tecnología y software, y lo que es válido hoy ya no lo es mañana, es imprescindible ir de la mano de un integrador que sea capaz de aconsejar, a partir de una visión 360 grados, de las tecnologías del mercado y de las emergentes. La innovación es nuestra característica fundamental para ayudar en el diseño de proyectos digitales a la medida de nuestros clientes.

Actualmente, contamos con un amplio porfolio y referencias de proyectos de primer nivel, gracias a nuestro valor diferencial somos capaces de trabajar de forma transversal, financiando proyectos de digitalización que incluyen tanto el asesoramiento como el diseño de la estrategia de transformación. Principalmente, abarcamos dos grandes frentes: modelos de digitalización que impactan directamente en la mejora del negocio en sectores como el retail, healthcare, turismo, industria… Y aquellos destinados a ayudar a la mejora en la eficiencia de los procesos de los recursos internos.

Nos adentramos en una nueva etapa donde la tecnología ya no es un commodity sino una necesidad y cuyo objetivo será estar provista de las herramientas necesarias para poder abordar y afrontar con éxito todos los cambios que nos depara el 2021, un año esperanzador lleno de oportunidades para todos.

Artículo por Susana Gilabert, Directora Marketing & Comunicación publicado en la revista Computing

Grupo Econocom junto a su Partner VMware han lanzado una campaña digital para presentar la mejor tecnología en Digital Workspace capaz de cubrir las necesidades de los trabajadores para desarrollar su actividad desde casa, gracias a una plataforma tecnológica escalable e intrínsicamente segura.

Si tú también quieres descubrir cuales son estas soluciones descárgate ya los siguientes whitepapers:

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Con numerosos beneficios, como el aumento de la productividad y la disminución de costes, la gestión de servicios ha sido durante mucho tiempo un elemento básico del Service Desk. Pero ¿y si pudieras aprovechar los mismos beneficios de los procesos ITSM en otros departamentos fuera de TI?

Grupo Econocom junto a su Partner Easyvista lanzan su Ebook: 3 maneras de llevar la gestión de servicios más allá de TI.

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El ‘renting’ es un modelo de adquisición de activos que ha crecido con fuerza los últimos años, especialmente en el sector automovilístico, pero cuyas ventajas se pueden emplear en otros campos, como el tecnológico. Inmersos en un proceso de aceleración sin precedentes, los dispositivos móviles se deben renovar cada dos o tres años, lo que supone una elevada inversión a la que las compañías no siempre pueden hacer frente.

En este contexto, el ‘renting tecnológico’ permite sacar provecho de los rápidos avances en diseño, funcionalidad, productividad y eficiencia de los nuevos modelos que salen al mercado. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las últimas tecnologías pueden marcar grandes diferencias y ser un aliado clave. “Este tipo de renting hace posible englobar el servicio, el hardware y el mantenimiento en un único pago y a la vez actualizarse al ritmo que marcan las nuevas tecnologías”, destaca Jorge Sánchez, director Comercial, Technology Management & Financing en Econocom España, que añade: “Algo que compres ahora puede estar adecuado a un uso puntual o no, y con el renting IT tienes la flexibilidad contractual necesaria para poder actualizar ese activo sin necesidad de llegar a la finalización del contrato”.

De hecho, según un estudio de Panasonic en el Reino Unido, el 78% de las empresas analizadas estarían interesadas en cambiar su modelo de negocio para hacer más rentable su inversión en tecnología. Es por este motivo que a principios de este año Panasonic lanzó TOUGHBOOK-as-a-Service, un modelo de suscripción impulsado por el proveedor europeo de servicios digitales, Econocom.

El programa consiste en un pago mensual único para los dispositivos resistentes de Panasonic que permite a las empresas equipar a sus trabajadores con ordenadores portátiles y tablets TOUGHBOOK sin tener que preocuparse por los grandes costes iniciales en gastos de capital. Los beneficios de este nuevo modelo son claros: repartir los costes a lo largo del tiempo, un acceso más rápido a la última tecnología y un flujo de caja mejorado. Unos puntos fuertes que se valoran especialmente durante etapas complejas: “Para nosotros las crisis financieras acentúan siempre ese cambio de mentalidad y reinvención en las empresas. Ahora es tiempo de racionalizar el presupuesto y con nuestras soluciones Renting/Rentback hacemos que las empresas tengan una trazabilidad mejor y mas efectiva en todo momento”, subraya el director Comercial, Technology Management & Financing en Econocom España.

El programa TOUGHBOOK-as-a-Service incluye también la entrega de los dispositivos, una garantía estándar de 3 años, servicio de asistencia y la gestión de la vida útil de los productos, ya sea la recolección, el reciclaje o la eliminación de datos. Los clientes también pueden elegir agregar aplicaciones adicionales a su suscripción, así como un seguro por accidente, EL reemplazo de un dispositivo dañado en 24 horas, aplicaciones de software especializadas, accesorios extras para el dispositivo o servicios de data analytics.

Al final del plazo acordado, los suscriptores de TOUGHBOOK-as-a-Service tienen una serie de opciones a su disposición, como actualizar su tecnología o continuar su suscripción en la misma cantidad o en una cantidad reducida, dependiendo de cuánto tiempo quieran seguir usando la tecnología. Jorge Sánchez, director Comercial, Technology Management & Financing en Econocom España, afirma que: “Para Econocom, Panasonic es un actor muy importante a nivel tecnológico, aporta una gran calidad en sus equipos que les dota de una importante cartera de fieles clientes, con quienes estamos ofreciendo TaaS (Toughbook As a Service) que aúna el espíritu del renting IT y la posibilidad de pagar los equipos como un servicio total».

¿quieres conocer más acerca de este estudio?