Nu de bezetting van de Customer Service Desk een uitdaging is, geldt dat we onze collega’s het liefst zo efficiënt mogelijk en met een optimale focus inzetten. Het hebben van focus brengt immers resultaat.
Basis op orde
Met deze focus en onze doelstelling in het achterhoofd is het gesprek met Ria van Herwaarden aangegaan en gevraagd of zij zich in haar rol als Customer Service Manager weer volledig op TMF in Nederland wil richten. Door de ‘span of control’ voor haar kleiner te maken, vergroten we de focus en naar verwachting ook het resultaat.
Volledige focus op TMF Nederland geeft haar tijd en ruimte om, samen met onze CSO’s Kristel van der Stam en Michiel van der Sijs, de Customer Service Desk te herstructureren en toekomstbestendig te maken.Â
We zijn dankbaar dat Ria, met haar grote hart voor TMF Nederland, deze taak op zich heeft genomen. Er wordt bekeken welke mogelijkheden er zijn om het huidige team verder uit te breiden met minimaal één nieuwe Customer Services Officer.Â
Ria, fijn dat we altijd op jou kunnen rekenen!