Nu het einde van de zomerperiode nadert, blik ik graag terug op de afgelopen weken en kijk ik tegelijk ook vooruit. Ik ga ervan uit dat je, ondanks de vele regen, van de zomer en een welverdiende vakantie hebt genoten.
Augustus
Augustus is (na de solide maand juli) meer ingetogen van start gegaan. Dat zien we ieder jaar, omdat zomervakanties logischerwijs hun stempel op de business drukken. Deze laatste week bepaalt of augustus ook positieve resultaten oplevert.
Onze grote klanten, zoals Schiphol en het Rijk, hebben positief aan onze zomerresultaten bijgedragen. Daarom veel dank voor alle collega’s die een belangrijke rol spelen in het leveren van diensten aan deze strategische relaties. De reguliere business is wat ‘mat’ geweest, maar die komt binnenkort vast op beter niveau terug.
Transitie naar dienstverlener (service provider)
Zoals in mijn vorige memo aangekondigd en besproken tijdens onze Company Meeting van 6 juli jl., is het van cruciaal belang dat we onze transitie naar een dienstverlenende organisatie verder versnellen.Â
Met de ‘Build & Run’ strategie in gedachten, nemen we vanaf vrijdag 1 september a.s. standaard een SLA op in al onze offertes en leggen we een sterke nadruk op andere essentiële aspecten van ‘Run’. Onze focus moet liggen op het genereren van terugkerende omzet. Dat doen we door opdrachten aan te nemen voor o.a. meerjarige SLA’s, trainingen, software, content creatie, (remote) management en/of AVaaS. Â
Vanaf 1 september a.s. registreren we ook voor alle installatieopdrachten de gewerkte uren (tijdens de voorbereidings- én implementatiefase) nauwkeurig. We besteden speciale aandacht aan project-management- en engineeringsuren.
Tooling en verbeteringen
Tijdens de recente Company Meeting zijn ook onze plannen voor de tooling gepresenteerd en ik heb goed nieuws; het project voor het vaststellen van normtijden verloopt mooi volgens schema. In september starten we met testen en bij een positief resultaat wordt de tool daarna in gebruik genomen.
Hetzelfde geldt voor het Digitaal Dossier. Deze tool is in oktober klaar om te testen en wordt daarna ook in gebruik genomen. De huidige versies zien er veelbelovend uit en helpen om onze verbeterdoelen te realiseren.
Van strategie naar uitvoering
Hoewel we de drukste en meest cruciale periode van het jaar ingaan, verfijnen we tegelijkertijd onze meerjarenstrategie. Deze is integraal onderdeel van het budgetproces en de plannen voor 2024, waarin onze verbeter- en transitieplannen centraal staan.
Zodra de strategie in detail is uitgewerkt, deel ik deze vanzelfsprekend met jou. Voor nu vraag ik jou om je vooral te blijven concentreren op jouw eigen taken en verantwoordelijkheden, zodat we 2023 volgens de afgegeven targets afsluiten. Â
September
In de komende weken ontvang je meer informatie over onze Europese ambities en de bijbehorende branding. We hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt in de voorbereidingen en verwachten in september aankondigingen te doen, zowel binnen onze eigen organisatie als naar de markt toe.
We gaan een hele dynamische periode tegemoet. De ISO-audits staan voor de deur, er lopen een aantal belangrijke aanbestedingen/offertes, die zowel nieuwe als bestaande klanten aan ons binden, en er zijn veel projecten in de uitvoer. Daarbovenop bestaan we ook nog eens 40 jaar, een geweldige mijlpaal, die we samen gaan vieren!
Ik doe een beroep op jou om blijvend jouw steentje bij te dragen en als goede ambassadeur van BIS|Econocom onze dienstverlening optimaal te verzorgen.
#BetterTogether