Allereerst bedank ik je voor jouw bijdrage aan de dienstverlening van onze mooie organisatie. Het is mede dankzij jouw inzet dat we kunnen terugkijken op de solide resultaten van het eerste kwartaal.
Eerste kwartaal
Ondanks dat de sales cycle (moment van aanvraag tot moment van opdracht) langer duurt, hebben de gezamenlijke inspanningen van onze pre-sales en sales teams in het eerste kwartaal bijna €30 miljoen aan omzet gegenereerd. Zoals je weet is ongeveer €20 miljoen hiervan gekoppeld aan onze gerenommeerde softwareoplossing voor de overheid. Met nog eens €10 miljoen aan reguliere omzet zijn we precies op schema geëindigd ten opzichte van onze prognoses.
Dit resultaat verdient een groot compliment, zeker als je bedenkt dat we het tijdelijk zonder Sales Director, Marketing Director en Manager Procurement moeten doen. Ook onze support afdeling is helaas nog steeds onderbezet. De komende periode werken we samen met onze HR-afdeling verder aan een structurele oplossing voor de invulling van deze posities. Ik ben blij en opgelucht dat Stefan Timmer geleidelijk aan goed herstelt van zijn ongeluk, we verwachten dat dit herstel zich de komende weken verder doorzet.
Grote prestaties van de afgelopen maanden zijn, naast het opleveren van mooie projecten, ook de verbetering van onze financiële rapportages en het aanzienlijke aantal offertes dat we hebben voorbereid. Hierdoor staan we in de startblokken om ook van het tweede kwartaal een succes te maken. We verwachten de komende maanden bovendien een grotere bijdrage in reguliere business van kleinere en middelgrote klanten.
Tweede kwartaal
Met de uitdagingen van vorig jaar nog in het geheugen, ben ik dit jaar optimistisch dat we de komende weken/maanden de voorspelde groei wel realiseren. Het handhaven van een gezonde winstmarge blijft daarbij heel belangrijk. Laten we helder zijn dat er voortdurend druk is op de marges. Dit geldt niet alleen aan de verkoop-, maar ook aan de uitvoerende kant. Daarom is het bij aanvang van dit nieuwe kwartaal van cruciaal belang dat er verbetering op dit gebied wordt gerealiseerd.
Dat is mogelijk met efficiëntie op fundamentele elementen. Denk daarbij aan:
– het verfijnen van onze trainingsprogramma’s,
– het onderhandelen over Service Level Agreements met klanten,
– het aanbieden van mooie contentoplossingen, en
– het adequaat reageren op installatie- en serviceaanvragen.
Uiteraard met continu sterke focus op de klanttevredenheid.
Balans in rolverdeling
Ieders input is hierbij van onschatbare waarde, maar we moeten wel ècht van het idee af, dat onze organisatie verantwoordelijk is voor taken die eigenlijk bij onze klanten horen te liggen. Als dit op jou van toepassing is, dan roep je op om deze gedachte te heroverwegen. Het is aan ons allemaal om te werken aan het behoud van de winstgevendheid, die gelijk staat aan de gezondheid van onze organisatie en het handhaven van evenwicht in onze dienstverlening.
Na de succesvolle lancering van de OneTeam-app, de normtijdoplossing en ons klantenportaal, is er de afgelopen maanden ook hard gewerkt aan het verder moderniseren van onze diensten. Vooruitkijkend naar het tweede kwartaal zijn er prioriteiten vastgesteld die voor voortdurende verbetering en groei gaan zorgen.
Nogmaals bedankt voor je inzet en bijdrage. Ik wens je veel plezier en succes in Q2.
#OneEconocom
Met vriendelijke groet,
Jean Pierre Overbeek