Zoals gebruikelijk houd ik je via deze CEO’s Message graag op de hoogte van de ontwikkelingen binnen onze organisatie.Â
Mooie installaties en Rent-projecten
In de afgelopen weken hebben we een aantal erg aansprekende projecten opgeleverd. Naast de indrukwekkende ‘vaste installatie’ hebben we, dankzij een groot aantal verhuurprojecten, ook een aantal van onze klanten met tijdelijke AV-oplossingen ondersteund. Opvallend daarbij is de sterk groeiende vraag naar LED-oplossingen.
Graag spreek ik mijn waardering uit voor het geleverde vakwerk. De projecten zijn ook ons visitekaartje en moeten onze reputatie versterken.Â
Uitkomsten medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Vorige week hebben we van de Global Alliance PSNI de gedetailleerde terugkoppeling op het MTO ontvangen. Dank aan iedereen die heeft deelgenomen. Ester komt met haar team binnenkort bij jou terug met de inhoudelijke feedback. Voor het overgrote deel zijn we op veel vlakken op de goede weg en zien we op veel onderdelen betere scores. Uiteraard hebben we ook opbouwende kritiek ontvangen. Dank daarvoor! We gaan uiteraard weer heel serieus aan de slag met jouw input en opmerkingen. Samen maken we onze organisatie sterker. Wordt vervolgd.
Start vierde kwartaal
Dan de start van dit kwartaal: hoewel ik zowel op de kwartaalmeeting als in mijn meest recente memo al heb aangegeven dat we na de zomer een minder goede trend ervaren, moet ik je helaas informeren dat de start van dit vierde, voor ons belangrijkste kwartaal, tot op heden wel erg teleurstellend verloopt.
We hebben een uitdagend kwartaal voorspeld, maar ervaren de laatste zes weken absoluut geen traditionele ‘Q4-dynamiek’. Dat is een zware dobber, want zoals je weet is het laatste kwartaal van het jaar normaal gesproken ons sterkste kwartaal. In deze periode scoren we veel business, krijgen we projecten gegund en realiseren we mooie omzetten en marges waarmee we onze jaardoelstellingen behalen.
Als we de resterende weken tot het einde van het jaar deze trend gezamenlijk niet weten te keren, sluiten we het jaar veel minder succesvol af dan voorzien. Belangrijker nog, de start van 2025 wordt dan voor de uitvoerorganisatie ronduit rustig. Ter illustratie: vergeleken met vorig jaar is de gewonnen Q4 business nu ongeveer gehalveerd.
Graag benadruk ik dat we dit tij gezamenlijk moeten keren. We moeten dichter bij elkaar komen, zuinig(er) omgaan met onze klanten, potentiële opdrachten nog beter commercieel begeleiden, en deze (technisch) uitwerken en installeren. Ook vaker samen op kantoor zijn, om met elkaar projecten te winnen en elkaar te enthousiasmeren, stimuleren en ondersteunen, hoort daarbij.
De laatste maanden wordt ons beleid omtrent thuiswerken simpelweg niet altijd gevolgd. We gaan niet terug naar de pre-covid kantoorbezetting, maar we moeten met elkaar wel een cultuur in stand houden en opbouwen waarin we in de juiste dynamiek presteren. Ondanks de flexibiliteit die we bieden, zien we de productiviteit helaas eerder dalen dan verbeteren. De balans tussen persoonlijke en teambelangen moeten we herstellen en behouden.Â
Samen
Bij de ambitie om (nog) beter met elkaar samen te werken, hoort ook dat we elkaar blijven aanspreken op uitdagingen, escalaties, klantwensen en het respecteren van deadlines. Afspraak = afspraak blijft ons devies, we willen ons positief onderscheiden in onze markt. Om verschillende redenen lijken we daar de laatste maanden minder goed in te slagen.
Ik wil graag expliciet benoemen dat we met alle collega’s verantwoordelijk zijn voor de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. De terugloop in gewonnen opdrachten ten opzichte van Q4 in 2023 is zeker geen uitdaging waar alleen onze (pre-)salesafdelingen verantwoordelijk voor zijn. We doen het samen. In alles. Die werkwijze moet doorklinken in alles wat we doen.
Vanwege de uitdagende trend gaan we voorzichtig zijn met het werven van nieuwe collega’s. Vervanging van collega’s die onze organisatie hebben verlaten, wordt gecontinueerd, maar de uitbreiding van afdelingen wordt tot nader order stopgezet. Hetzelfde geldt voor (geplande) investeringen: we maken even een pas op de plaats.
Eindsprint
Normaliter doe ik een beroep op jou om mee te werken aan de eindsprint die we jaarlijks inzetten in deze periode. Dat doe ik nu niet. Ik reken er namelijk simpelweg op. Iedereen mag (en moet) positief kritisch blijven, maar soms moeten dingen ook gewoon gedaan worden. De dynamiek die we momenteel nodig hebben, vergt dat. Niet meer, niet minder.
Dank voor je inzet, prestaties en resultaten. Die zijn onmisbaar.Â
#OneEconocom #PlayAsOne
Collegiale groet,
Jean Pierre Overbeek