Estimados colaboradores,
El departamento de IT de Grupo estå en constante evolución para ofrecer el mejor rendimiento en términos de calidad del servicio, funcionalidades y seguridad.
El 1 de agosto de 2024, lanzaremos un nuevo mĂłdulo de EasyVista: el portal de usuarios ECODESK.
Este portal te permite:
- crear y hacer el seguimiento de tus tickets de incidencia,
- reducir el tiempo de procesamiento de tickets, mejorando flujos de trabajo,
- acceso a informaciĂłn reciente y Ăștil de IT,
- beneficiarte de una mejor experiencia de usuario y una mayor satisfacciĂłn,
- reducir el tiempo que tardan los asistentes en procesar tus solicitudes disminuyendo el nĂșmero de solicitudes creadas por correo electrĂłnico.
Te aconsejamos que comiences a emplear el portal ecodesk tan pronto como sea posible para hacerte con el råpidamente y permitirnos eliminar, a medio plazo, las solicitudes a través del correo electrónico: servicedesk@econocom.com.
Mantendremos la posibilidad de crear tickets por correo electrónico. Una vez aprobado el portal ecodesk, el objetivo serå usar exclusivamente el portal ecodesk o llamar al servicio de asistencia técnica.
Te mantendremos informado de los prĂłximos pasos y novedades de tu portal.
Atentamente,
Equipo de Workplace IT – Grupo
IT y Seguridad – Grupo