Hélène Lory Delambre, Directrice de projet du plan stratégique, nous a accordé un échange afin de faire le point sur Mission Impossible … Le nombre d’agents recrutés en 2024 ? L’état de l’art par rapport aux objectifs du plan stratégique ? Les nouveautés en termes de canaux préférentiels afin de recruter toujours de manière plus efficace ?
Econocom Stories : Bonjour Hélène, et merci de nous accorder du temps pour parler du programme Mission Impossible. Où en sommes-nous aujourd’hui ?
Hélène Lory Delambre : Nous avions fixé un objectif ambitieux : recruter 32 agents pour la première année, en 2024, dans le cadre d’un objectif global de 100 nouveaux agents d’ici 2026. Aujourd’hui, je suis ravie de partager que nous comptons déjà 26 nouveaux agents. C’est un premier bilan très positif.
Econocom Stories : Quels sont les facteurs qui ont permis cette montée en puissance ?
Hélène Lory-Delambre : Cette réussite repose sur un engagement fort et collectif dont le lancement de la campagne JUMP a été un moment d’impulsion décisif. Les directions générales des pays, les équipes RH et les équipes communication ont toutes travaillé main dans la main. Nous avons également mis en place une stratégie de recrutement solide, souvent accompagnée par des cabinets de chasse dans différents pays.
Par ailleurs, la cooptation a joué un rôle clé : 37 % de nos nouveaux agents proviennent du réseau des collaborateurs et agents Econocom . En complément, un tiers des recrutements provient de nos propres collaborateurs salariés souhaitant devenir indépendants, et un autre tiers, des cabinets de recrutement.
Econocom Stories : Qu’en est-il de la répartition géographique des nouveaux agents ?
Hélène Lory-Delambre : La France et la Belgique, deux marchés historiques, ont été de véritables locomotives, mais ce qui est particulièrement enthousiasmant et prometteur, c’est de voir des progrès significatifs dans tous les autres pays. En Allemagne, où ce type de modèle était peu développé, trois nouveaux agents ont rejoint nos rangs et de nouvelles recrues sont également finalisées en Espagne. Au Royaume-Uni, où nous n’avions pas d’agents, nous comptons deux nouveaux agents. Dans chaque pays, nous avons franchi un cap qui nous permet désormais de développer durablement ce modèle.
Econocom Stories : Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés ?
Hélène Lory-Delambre : Le principal challenge est de convaincre les candidats d’abandonner le salariat pour se projeter dans un nouveau statut ! Devenir indépendant n’est pas un choix évident pour beaucoup. Certains candidats sont intéressés mais préfèrent attendre avant de franchir le pas …
Pour répondre à cela, nous avons développé une approche Agent to Be, qui permet aux candidats de nous rejoindre sous contrat salarié dans un premier temps avant de devenir indépendants. Cela nous permet de cibler des profils très prometteurs et de les accompagner sur la voie de l’indépendance, en particulier dans les pays latins où ce saut vers l’indépendance est un peu moins ancré culturellement.
Un autre objectif est de maintenir une dynamique forte pour recruter à la fois des agents commerciaux et des commerciaux salariés. Pour 2024, par exemple, nous visons une croissance nette de 23 commerciaux salariés, notre enjeu est de remplacer ceux qui sont partis ou sont devenus agents.
Econocom Stories : Vous développez une nouvelle approche digitale. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Hélène Lory-Delambre : Absolument. Depuis octobre 2024, nous travaillons sur des pilotes digitaux pour compléter nos sources de recrutements « in real life » (cabinets de chasse, cooptation) et renforcer notre présence sur des canaux comme LinkedIn, le référencement Google (SEO et SEA), et l’ABM (Account-Based Marketing). Notre objectif est de renforcer la visibilité du programme agents de manière continue, dans le monde digital où nous passons tous plusieurs heures chaque jour, afin de générer un flux constant de candidats ciblés.
Cette stratégie marque un tournant par rapport à la campagne JUMP, qui visait principalement la notoriété. Désormais, nous cherchons à susciter davantage d’engagement direct de la part des candidats. À partir de 2025, nous espérons réduire notre dépendance aux cabinets de chasse et optimiser nos coûts de recrutement.
Econocom Stories : Quels seront les axes de développement pour 2025 ?
Hélène Lory-Delambre : Nous allons continuer à renforcer notre on-boarding pour maximiser la performance des nouveaux arrivants, tant pour les agents que pour les commerciaux. Par ailleurs, nous continuons à mettre l’accent sur la cooptation, qui a déjà montré son efficacité. L’idée est de simplifier encore plus le processus pour que nos collaborateurs partagent facilement les opportunités à leur réseau et deviennent de véritables ambassadeurs.
Et justement en évoquant la cooptation, j’en profite pour rappeler que nous avons un site dédié à recevoir les cooptations : mission-impossible.econocom.com !
