The hub-Paris ouvre ses portes. Ce nouveau lieu a été conçu pour être un carrefour d’échanges et de rencontres, en particulier entre nos équipes, résidentes ou non, venues de France ou de l’international, mais aussi avec nos clients, nos prospects, nos partenaires, ou encore avec nos candidats.
Nous vous proposons de découvrir le hub.digital, vitrine des savoir-faire et de l’innovation made in Econocom !
Le hub.digital est l’un des espaces emblématiques du nouveau hub-Paris. C’est le lieu privilégié pour accueillir clients et partenaires…
« Avec le hub.digital, le but est d’embarquer le client dans une expérience immersive, explique Benjamin Dreux, Directeur Business Development au sein de la Direction Transverse France placée sous la responsabilité de Patrick Séchier, et tout nouveau responsable du hub.digital. Dans les anciens locaux, nous avions déjà constaté que le « digital center » était un bon pitch pour inciter le client à venir. L’idée est d’aller plus loin et de rendre la visite ‘inoubliable’ ». Pour ce faire, les concepteurs du hub.digital, ont misé sur le tryptique « convivialité, technologie, immersion ». Sachant qu’au final l’enjeu reste bien sûr le business. Cet espace est avant tout un investissement qui a été conçu au service du groupe avec un principe de rentabilité. C’est un lieu « business centric », pour mieux attirer et convaincre nos clients. « Nous aurons gagné si nous parvenons à transformer l’effet waouh en contrats signés », souligne Patrick Séchier, Directeur Transverse France.
Zoom sur les quatre espaces du hub.digital
Pour faire du hub.digital un réel « accélérateur de business », les concepteurs ont imaginé quatre espaces, situés au rez-de-chaussée, accessible par le couloir entre l’accueil et le hub.break. A chacun son ambiance, son univers… et sa mission pour séduire le client !
- L’espace « Lounge » ou comment revisiter la relation clients… en mode convivial et décontracté. Ici, les fauteuils, coussins et tables basses remplacent le mobilier de bureau classique. Tout est fait pour mettre le client à l’aise et créer un climat de confiance. Il va sans dire, cette convivialité va de pair avec une bonne dose de digital. Il est bien sûr possible d’interagir en visio et de projeter des images ou des films.
- L’espace « Experience » 100 % personnalisable : imaginez un mini-auditorium, avec des gradins pour accueillir une dizaine de personnes et un espace scénique pour un présentateur, façon TEDx. Des écrans format XXL permettent de projeter des images et de créer des ambiances différentes en fonction des clients ou partenaires reçus. « C’est sans doute ici que l’expérience immersive est la plus forte. L’espace « Expérience » pourra être 100% customisé et personnalisé en fonction du client reçu », précise Benjamin Dreux. Et, bien sûr, l’expérience pourra se vivre en mode hybride, avec des spectateurs à distance.
- L’espace « Trends » ou le showroom Econocom : c’est l’espace d’exposition des nouveaux « devices » et des nouvelles offres Econocom et de nos satellites. Plus qu’une vitrine des solutions, c’est un espace interactif, où les clients pourront tester les produits, découvrir les interfaces, comprendre les offres…
- L’espace « Ideas » dédiée à la co-construction : ici, l’intelligence collective et la créativité sont à l’honneur. Paperboards interactifs, pour travailler en sous-groupes, visioconférence pour accueillir des invités en mode hybride, tout est mis en place pour faire jaillir les idées et libérer les talents, en mode agile. C’est l’espace idéal pour co-construire des projets avec les clients ou les partenaires.
Un catalogue de parcours clients
Qui dit expérience immersive dit aussi « parcours ». Autrement dit, pour proposer une expérience inoubliable, il faut guider le client (ou le partenaire) d’espaces en espaces… et préparer le terrain à l’avance. Pour ce faire, Benjamin Dreux et les experts des BU (marketing et technique) mettront en place un catalogue d’expériences, avec des ambiances qui varieront en fonction du client et de l’offre qu’Econocom souhaite mettre en avant. Par exemple Green Energy sera l’une des offres disponibles. Avec les tableaux de bords affichés sur les écrans LED, les visiteurs pourront, d’un coup d’œil comprendre les atouts de l’offre et la simplicité de l’expérience utilisateur. « Avec ces parcours, l’idée est de présenter les offres sous forme d’expériences, et non plus de classique powerpoint », s’amuse Benjamin Dreux. Une expérience créative, conviviale, pédagogique… et, au final, porteuse pour le business !
Les équipes ISD en proximité du hub.digital
Pour rendre l’expérience encore plus tangible, les équipes ISD d’Isabelle BODIN sont directement contributrices au hub.digital. Dans le prolongement de l’espace « Trends » se situe le digital bar du hub-Paris. Ainsi, les équipes ISD sont à la fois les contributeurs des expérience (opérations et support), et une vitrine de l’offre Econocom (digital bar = service de proximité réinventé).
Comment faire pour réserver et préparer l’expérience ?
Les différents espaces seront réservables directement depuis Outlook. Afin de programmer la visite d’un client, vous aurez un guide à votre disposition pour organiser le parcours et les contenus. Les experts et le Marketing des BU et Benjamin Dreux seront également à votre disposition pour contribuer à l’animation de ces expériences !
