De formation initiale d’horloger au métier d’Expert en réparation Apple au sein d’Econocom Produits & Solutions, découvrez le parcours professionnel de Killian au sein d’Econocom.
Quel était ton parcours avant ton entrée chez Econocom?
Suite à des difficultés scolaires liées à une dyslexie sévère, l’équipe enseignante de mon collège préconise de m’orienter vers une filière professionnelle. De nature calme et minutieux, un CAP horlogerie a été privilégié. Malheureusement, j’échoue en dernière année au module d’histoire des arts. Le redoublement dans cette filière n’est pas possible : il y a beaucoup de demandes pour très peu de places (5 écoles en France).
Je m’oriente alors vers un Bac Pro Microtechnique qui me permet de reprendre des éléments vus en horlogerie. La réparation d’un objet défectueux pour le rendre fonctionnel est quelque chose que je trouve très intéressant et satisfaisant.
Comment es tu entré chez Econocom ?
Suite à l’obtention de mon Bac Pro Microtechnique, j’ai bénéficié d’une cooptation en novembre 2018 dans le cadre des clauses sociales (les marchés publics imposent des heures d’insertions sociales dédiées aux personnes éloignées de l’emploi).
J’ai intégré le pôle logistique d’Econocom Produits et Solutions pour une durée de 6 mois. J’ai été amené à travailler aussi bien pour la logistique que pour le SAV sur du traitement de tickets.
Peux-tu nous décrire ton évolution ?
A l’issue de mon CDD, j’ai été embauché en CDI en juin 2020 pour un poste dédié à 100% sur la logistique. Néanmoins, le métier d’Expert en réparation Apple est un métier qui m’intéresse fortement.
En décembre 2021 j’assiste à une réunion de la BU Apple. Lors de cette réunion, ils indiquent être en recherche de nouveaux Experts Apple et être prêts à les former si nécessaire pour faciliter l’obtention de certifications. J’informe mon manager de mon souhait d’intégrer la BU Apple qui me soutient dans cette démarche.
Quel a été l’accompagnement de ton management et de l’équipe RH tout au long de ton évolution ?
Très rapidement, j’ai été reçu par les équipes RH et mon manager pour entendre ma demande et ma motivation à évoluer. J’ai pu rapidement bénéficier d’une formation de 3 jours sur la partie iOS ainsi qu’un accès au site Apple pour favoriser l’apprentissage et le passage de certifications.
Lors de mon démarrage dans la BU, j’ai été accompagné au quotidien par les Experts Apple plus seniors. J’ai gagné en autonomie et les sollicitent maintenant plus rarement.
J’ai également d’ores et déjà obtenu une quinzaine de certifications Apple en travaillant beaucoup sur mon temps personnel.
Quels conseils pourrais-tu donner à des collaborateurs qui souhaitent évoluer ?
Se tenir informé, être investi au quotidien et montrer sa motivation à son management.
Le mot de la RH
Killian a été observateur de ce qui se passait dans un service en pleine évolution et a su prendre le virage opéré par la société. Il a attendu le bon moment pour évoluer. Sa motivation et son investissement lui ont permis une pleine réussite dans cette évolution. Celle-ci nous a permis de réfléchir à la mise en place de la nouvelle Product Care Academy qui forme, depuis fin mai, ses premiers stagiaires.
Si vous souhaitez bénéficier d’une mobilité interne ou connaitre le process mobilité, contactez Amandine Lollivier qui vous donnera de plus amples informations.
