En 2022, 80% des sollicitations de vos utilisateurs seront traitées par l’IA, selon Gartner. Frederic Anthoine, Directeur Secteur Industrie Défense Banque et Finance et directeur de l’offre « OneDesk » (Infogérance End User) chez Econocom, livre son éclairage à LemagIT : « l’IA est autant un levier de performance que d’économies[…] qui n’exprimera, selon nous, tout son immense potentiel que si elle vient renforcer et optimiser des processus et des parcours éprouvés. »
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