TĂ©moignage client de MĂ©tro
METRO nous fait part de sa satisfaction de notre sens du service en pleine crise COVID. Metro est un client infogĂ©rance depuis 2004 ! Le pĂ©rimètre de services concerne l’infogĂ©rance poste de travail et la gouvernance : Service-desk : N1, N2 et support Caisses Traitement des demandes d’accès aux applications et aux donnĂ©es. Support de proximitĂ© […]
Winflash Thalès – ChaĂ®ne de support Ă l’environnement poste de travail
Le projet en quelques mots : Proposer une infogĂ©rance Ă©tendue de la chaĂ®ne de support aux utilisateurs couvrant la prĂ©paration des postes de travail, la prise d’appels, le support de proximitĂ©, l’expertise de niveau 2, la transformation des services grâce Ă l’innovation, le projet de migration Windows 10 de 44000 postes ainsi que la gouvernance […]
Avis d’expert sur le Knowledge Management par Caroline Marchand
« Le rĂ´le du Knowledge Management est de mettre en place au sein de l’entreprise des circuits de recueil, de production et transmission d’informations de manière Ă ce que les agents du Help Desk disposent en permanence de contenus Ă jour, complets, exacts et exploitables. Pour une grande entreprise, cela peut reprĂ©senter de quelques centaines Ă […]
De la MEP au DevOps : 5 conseils par Econocom
Econocom rĂ©alise une tribune reprit par ZDNet le 6 mars 2020. Le DevOps se propose de casser les barrières et d’aborder les problĂ©matiques de la mise en production et de l’exploitation dès le dĂ©veloppement. Comment le faire avec succès. Tribune de Julien Dumazer. Les applications ne sont jamais figĂ©es et Ă©voluent en permanence. Pour intĂ©grer […]
Nomination de Long Le Xuan
Le 16 juillet 2020, Laurent Roudil nomme Long Le Xuan en tant que Directeur GĂ©nĂ©ral InfogĂ©rance au niveau national au sein de l’activitĂ© Services Planète France. Chers collaborateurs, agents et entrepreneurs associĂ©s, J’ai le plaisir de vous informer avoir nommĂ© Long Le Xuan en tant que Directeur GĂ©nĂ©ral InfogĂ©rance au niveau national au sein de […]