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Tous les articles # services

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[MAG IT] publie un article d’Econocom sur l’IA appliquĂ©e au Service-Desk

14 septembre 2020 Aucun commentaire

Les postes de travail modernes, configurĂ©s et gĂ©rĂ©s Ă  distance, simplifient la vie des utilisateurs. Mais cette simplicitĂ© crĂ©e une masse de donnĂ©es et une nouvelle complexitĂ© pour l’IT et le service support. L’IA peut les aider de trois façons, selon Econocom. DĂ©couvrez l’article signĂ© par FrĂ©dĂ©ric Anthoine dans son rĂ´le de Directeur de l’offre Modern Workplace en cliquant ici   

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winflash

Winflash TechnicAtome – InfogĂ©rance de production

10 septembre 2020 3 commentaires

Ce contrat d’infogérance de production de plus de 10 collaborateurs s’exécute sur site client pour des raisons de Secret Défense. Econocom réalise les activités de maintien en conditions opérationnelles et de maintien en conditions de sécurité des réseaux isolés de TechnicAtome.  Econocom a proposé des services opérationnels centrés sur l’utilisateur et orienté métiers, pour une relation personnalisée et une amélioration continue autour de processus transverses, de gestion de la connaissance

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TEMOIGNAGE CLIENT METRO

TĂ©moignage client de MĂ©tro

31 juillet 2020 Aucun commentaire

METRO nous fait part de sa satisfaction de notre sens du service en pleine crise COVID. Metro est un client infogérance depuis 2004 ! Le périmètre de services concerne l’infogérance poste de travail et la gouvernance : Service-desk : N1, N2 et support Caisses Traitement des demandes d’accès aux applications et aux données. Support de proximité au siège et à distance pour les entrepôts Gouvernance contractuelle Pilotage de proximité Conduite et

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winflash

Winflash Thalès – ChaĂ®ne de support Ă  l’environnement poste de travail

31 juillet 2020 Aucun commentaire

Le projet en quelques mots : Proposer une infogĂ©rance Ă©tendue de la chaĂ®ne de support aux utilisateurs couvrant la prĂ©paration des postes de travail, la prise d’appels, le support de proximitĂ©, l’expertise de niveau 2, la transformation des services grâce Ă  l’innovation, le projet de migration Windows 10 de 44000 postes ainsi que la gouvernance de bout-en-bout. Retrouvez l’intĂ©gralitĂ© du winflash Thalès en cliquant ici. Communication exclusivement destinĂ©e Ă  un

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Avis dexpert sur le Knowledge Management

Avis d’expert sur le Knowledge Management par Caroline Marchand

25 juillet 2020 2 commentaires

« Le rôle du Knowledge Management est de mettre en place au sein de l’entreprise des circuits de recueil, de production et transmission d’informations de manière à ce que les agents du Help Desk disposent en permanence de contenus à jour, complets, exacts et exploitables. Pour une grande entreprise, cela peut représenter de quelques centaines à quelques milliers d’articles de connaissance, et plusieurs dizaines d’ajouts et de mises à jour mensuelles

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PODIUM

Econocom, dans le top 10 des ESN françaises

24 juillet 2020 Aucun commentaire

Econocom est classĂ© 8 ème ESN par le Syntec NumĂ©rique et 10 ème ESN par Teknowlogy/Pac Le Syntec NumĂ©rique nous classe 8 ème ESN avec un chiffre d’affaires 2019 de 1 406 millions d’euros, additionnant ainsi le CA des activitĂ©s Galaxie France (Planète + Satellites). Teknowlogy/Pac nous classe 10 ème ESN avec un chiffre 2019 Ă©valuĂ© par leur soin Ă  619 millions d’euros, prenant en compte uniquement le CA Services

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Roues Crantées

De la MEP au DevOps : 5 conseils par Econocom

23 juillet 2020 Aucun commentaire

Econocom réalise une tribune reprit par ZDNet le 6 mars 2020. Le DevOps se propose de casser les barrières et d’aborder les problématiques de la mise en production et de l’exploitation dès le développement. Comment le faire avec succès. Tribune de Julien Dumazer. Les applications ne sont jamais figées et évoluent en permanence. Pour intégrer ces changements, toutes les entreprises mettent en œuvre une démarche, dont la référence reste le

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Nomination

Nomination de Long Le Xuan

22 juillet 2020 Aucun commentaire

Le 16 juillet 2020, Laurent Roudil nomme Long Le Xuan en tant que Directeur Général Infogérance au niveau national au sein de l’activité Services Planète France. Chers collaborateurs, agents et entrepreneurs associés, J’ai le plaisir de vous informer avoir nommé Long Le Xuan en tant que Directeur Général Infogérance au niveau national au sein de l’activité Services Planète France. Bénéficiant d’une solide expérience dans les métiers de l’informatique, Long a

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[MAG IT] publie un article d’Econocom sur l’IA appliquĂ©e au Service-Desk

14 septembre 2020 Aucun commentaire

Les postes de travail modernes, configurĂ©s et gĂ©rĂ©s Ă  distance, simplifient la vie des utilisateurs. Mais cette simplicitĂ© crĂ©e une masse de donnĂ©es et une nouvelle complexitĂ© pour l’IT et le service support. L’IA peut les aider de trois façons, selon Econocom. DĂ©couvrez l’article signĂ© par FrĂ©dĂ©ric Anthoine dans son rĂ´le de Directeur de l’offre Modern Workplace en cliquant ici   

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Winflash TechnicAtome – InfogĂ©rance de production

10 septembre 2020 3 commentaires

Ce contrat d’infogérance de production de plus de 10 collaborateurs s’exécute sur site client pour des raisons de Secret Défense. Econocom réalise les activités de maintien en conditions opérationnelles et de maintien en conditions de sécurité des réseaux isolés de TechnicAtome.  Econocom a proposé des services opérationnels centrés sur l’utilisateur et orienté métiers, pour une relation personnalisée et une amélioration continue autour de processus transverses, de gestion de la connaissance

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TEMOIGNAGE CLIENT METRO

TĂ©moignage client de MĂ©tro

31 juillet 2020 Aucun commentaire

METRO nous fait part de sa satisfaction de notre sens du service en pleine crise COVID. Metro est un client infogérance depuis 2004 ! Le périmètre de services concerne l’infogérance poste de travail et la gouvernance : Service-desk : N1, N2 et support Caisses Traitement des demandes d’accès aux applications et aux données. Support de proximité au siège et à distance pour les entrepôts Gouvernance contractuelle Pilotage de proximité Conduite et

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Winflash Thalès – ChaĂ®ne de support Ă  l’environnement poste de travail

31 juillet 2020 Aucun commentaire

Le projet en quelques mots : Proposer une infogĂ©rance Ă©tendue de la chaĂ®ne de support aux utilisateurs couvrant la prĂ©paration des postes de travail, la prise d’appels, le support de proximitĂ©, l’expertise de niveau 2, la transformation des services grâce Ă  l’innovation, le projet de migration Windows 10 de 44000 postes ainsi que la gouvernance de bout-en-bout. Retrouvez l’intĂ©gralitĂ© du winflash Thalès en cliquant ici. Communication exclusivement destinĂ©e Ă  un

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Avis dexpert sur le Knowledge Management

Avis d’expert sur le Knowledge Management par Caroline Marchand

25 juillet 2020 2 commentaires

« Le rôle du Knowledge Management est de mettre en place au sein de l’entreprise des circuits de recueil, de production et transmission d’informations de manière à ce que les agents du Help Desk disposent en permanence de contenus à jour, complets, exacts et exploitables. Pour une grande entreprise, cela peut représenter de quelques centaines à quelques milliers d’articles de connaissance, et plusieurs dizaines d’ajouts et de mises à jour mensuelles

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PODIUM

Econocom, dans le top 10 des ESN françaises

24 juillet 2020 Aucun commentaire

Econocom est classĂ© 8 ème ESN par le Syntec NumĂ©rique et 10 ème ESN par Teknowlogy/Pac Le Syntec NumĂ©rique nous classe 8 ème ESN avec un chiffre d’affaires 2019 de 1 406 millions d’euros, additionnant ainsi le CA des activitĂ©s Galaxie France (Planète + Satellites). Teknowlogy/Pac nous classe 10 ème ESN avec un chiffre 2019 Ă©valuĂ© par leur soin Ă  619 millions d’euros, prenant en compte uniquement le CA Services

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Roues Crantées

De la MEP au DevOps : 5 conseils par Econocom

23 juillet 2020 Aucun commentaire

Econocom réalise une tribune reprit par ZDNet le 6 mars 2020. Le DevOps se propose de casser les barrières et d’aborder les problématiques de la mise en production et de l’exploitation dès le développement. Comment le faire avec succès. Tribune de Julien Dumazer. Les applications ne sont jamais figées et évoluent en permanence. Pour intégrer ces changements, toutes les entreprises mettent en œuvre une démarche, dont la référence reste le

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Nomination

Nomination de Long Le Xuan

22 juillet 2020 Aucun commentaire

Le 16 juillet 2020, Laurent Roudil nomme Long Le Xuan en tant que Directeur Général Infogérance au niveau national au sein de l’activité Services Planète France. Chers collaborateurs, agents et entrepreneurs associés, J’ai le plaisir de vous informer avoir nommé Long Le Xuan en tant que Directeur Général Infogérance au niveau national au sein de l’activité Services Planète France. Bénéficiant d’une solide expérience dans les métiers de l’informatique, Long a

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