Contrat d’infogérance utilisateurs : Service Desk au sein du Centre de Services Econocom à Grenoble et support de proximité sur les sites du client.
OBJECTIFS
Garantir une expérience utilisateur réussie à tous les collaborateurs du Ministère
Innover pour accompagner la transformation digitale de la DSI : Intelligence Artificielle dans le Service Desk (offre OneDeskGo), mobilité pour tous, migration Office 365, migration ITSM, portail de services
LES CHIFFRES
- 5 M€ sur 48 mois
- 2 700 utilisateurs
- 1 500 dossiers par mois
- 27 collaborateurs (dont 20 chez le client)
POURQUOI ECONOCOM
- Une relation de confiance établie avec notre client depuis 5 ans
- Un delivery de qualité et un engagement plébiscité par le client y compris pendant la crise sanitaire
- Une offre de bout-en-bout et innovante permettant des gains de productivité
- Une équipe soudée et résiliente (Delivery / Avant-Vente / Direction Générale) face à la concurrence
- Positionnement de leader en France sur l’activité d’infogérance utilisateurs
LA CONCURRENCE
- Spie ICS
- Neurones HelpLine
LES ACTEURS INTERNES
Bravo à toutes les équipes qui ont participé à ce succès :
Dans le désordre : Gilbert Salinas, Sophia Ghali, Hadi Saade, Jérémy Albina, Michael Nguyen, Edouard Groult, Yves Andriamanpianina, Adinany Ahamada, Ludovic Sigiscar, Julie Asseremou, Ali Drame, Nabil Mokarram, Evan Sellier, Charles Ntolla, Thierry Ngo, Tarik Ait Ider, Lucas Lesage, Moussa Dembele, Steve Radom, Emmanuel Moreau, Daniel Pereira, Jacques Demea, Anthony Mariolles, Amira Baya Chatti, Nathanael Despinasse, Louis Soboul, Damien Chenavas, David Simonian, Stéphane Bornerand, entre autre 😉
Retrouvez le winflash dans « Ressources » à gauche de ce texte
